კომუნიკაცია საქმიანი კომუნიკაციის წინააღმდეგ
ბევრი განსხვავებაა ზოგად (ინტერპერსონალურ) და საქმიან კომუნიკაციას შორის. ეს ეხება ფორმას, შინაარსს და ასევე მიზანს. ზოგად კომუნიკაციას არ აქვს წესები, გარდა რა თქმა უნდა ეტიკეტისა და მანერების წესებისა. თუმცა, არსებობს საქმიანი კომუნიკაციის წესები, რადგან ბევრი რამ არის დამოკიდებული ეფექტურ კომუნიკაციაზე ბიზნეს გარემოში. ჩვენ ამ სტატიაში განვიხილავთ ამ განსხვავებებს, რათა ხაზი გავუსვა ორგანიზაციაში კომუნიკაციის მნიშვნელობას.
პირველი და მთავარი განსხვავება მდგომარეობს აუდიტორიაში.მაშინ როცა ზოგადად კომუნიკაციაში სხვადასხვა ტონს იღებთ იმისდა მიხედვით, ესაუბრებით თუ არა ბავშვს, მეგობარს თუ უფროსს, ბიზნესში კომუნიკაცია ხდება ადამიანებს შორის, რომლებიც საუბრობენ ყველასთვის საერთო და მნიშვნელოვან თემაზე. თქვენ ურთიერთობთ სხვებთან თქვენი მიზნების მისაღწევად, მაშინ როცა კომუნიკაცია არის არაფორმალური, საკმაოდ ჩვეულებრივი და ბევრად უფრო მშვიდი, როდესაც ესაუბრებით თქვენს მეგობარს ან ესაუბრებით ვინმეს FaceBook-ზე.
შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჟარგონის ტერმინები და ზოგჯერ უხეში იყოთ მეგობართან საუბრისას, მაგრამ საქმიანი კომუნიკაციისას ინარჩუნებთ დისტანციას და იყენებთ მხოლოდ ოფიციალურ ენას. რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ იკითხოთ თქვენი კლიენტის ავადმყოფი დედის ჯანმრთელობის შესახებ ბიზნესში, მაგრამ ეს უფრო თავაზიანობის გამო და ასევე კავშირების განმტკიცებისთვისაა და არა რაიმე ჭეშმარიტი შეშფოთების გამო, როგორც ეს მეგობრის დედის შემთხვევაშია. არის შემთხვევები, როდესაც კომუნიკაციის ორივე ტიპი მსგავსია, როდესაც კლიენტს სთხოვთ რესტორანში ლანჩზე ან სადილზე მისვლას, მაგრამ თუ ყურადღებით დააკვირდებით, აღმოაჩენთ, რომ რესტორანში საუბრის დროს საიდუმლო მოტივი მოქმედებს. მაგიდა თუ შეადარებთ ტონს ერთსა და იმავე რესტორანში მჯდომ ორ მეგობარს შორის.
საქმიანი კომუნიკაცია ისეთია, როგორიც სხვას ამშვიდებს, მაგრამ ის უემოციოა (სენტიმენტები აკლია). მეორე მხრივ, ნებისმიერ ზოგად კომუნიკაციაში შეიძლება იგრძნოს სითბო და ემოციები. უფრო ფართო დონეზე, საქმიანი კომუნიკაცია მხოლოდ ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ქვეჯგუფია, რადგან ორ ბიზნეს პარტნიორს შეუძლია ისაუბროს სპორტსა და ამინდზე, ისევე, როგორც ქუჩაში მოსიარულე ორ მეგობარს. საქმიან კომუნიკაციაში არის მკაფიო მიზანი, როგორიცაა კლიენტის დარწმუნების მცდელობა ახალი პროდუქტის სარგებლიანობის შესახებ ან ხელშეკრულების გაფორმება. საქმიანი კომუნიკაციის დროს ტონი პროფესიულია, ხშირად მასწავლებლის მსგავსი ტონი, რომელიც ცდილობს აუხსნას კონცეფცია თავის სტუდენტებს. ბიზნეს კომუნიკაციაში ტონი, მიზანი და შინაარსი განსხვავდება აუდიტორიის მიხედვით.
მოკლედ:
საქმიანი კომუნიკაცია კომუნიკაციის წინააღმდეგ
• საქმიანი კომუნიკაცია უფრო ფორმალურია, ვიდრე ზოგადი კომუნიკაცია
• საქმიან კომუნიკაციას ყოველთვის აქვს მიზანი, რომელიც ცენტრალურია კომუნიკაციისთვის, ხოლო ზოგადი კომუნიკაცია ძირითადად დროის გატარებაა
• არის განსხვავება აუდიტორიაში ზოგადად და საქმიან კომუნიკაციაში
