აქტიური vs პასიური მოსმენა
სხვაობა აქტიურ და პასიურ მოსმენას შორის წარმოიქმნება მსმენელის ქცევით მოსაუბრესთან. ჩვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში მოსმენა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. ის არ შემოიფარგლება მხოლოდ რაღაცის მოსმენით, არამედ იმის გაგებით, რაც გვესმის. მოსმენას შეიძლება ჰქონდეს ორი ფორმა. ისინი არიან აქტიური მოსმენა და პასიური მოსმენა. აქტიური მოსმენა არის ის, როდესაც მსმენელი სრულად არის ჩართული მოსაუბრეს ნათქვამში. ეს არის ორმხრივი კომუნიკაცია, სადაც მსმენელი აქტიურად პასუხობს მოსაუბრეს. თუმცა, პასიური მოსმენა საკმაოდ განსხვავდება აქტიური მოსმენისგან. პასიურ მოსმენაში ყურადღება, რომელსაც მსმენელი აქცევს მოსაუბრეს, ნაკლებია აქტიურ მოსმენასთან შედარებით.ეს არის ცალმხრივი კომუნიკაცია, სადაც მსმენელი არ პასუხობს მოსაუბრეს. ეს სტატია ცდილობს ხაზი გაუსვას მოსმენის ამ ორ ფორმას შორის განსხვავებას.
რა არის აქტიური მოსმენა?
აქტიური მოსმენაა, როდესაც მსმენელი სრულად არის ჩართული და რეაგირებს მოსაუბრეს მიერ წარმოდგენილ იდეებზე. ეს ჩვეულებრივ ხდება არავერბალური მინიშნებების საშუალებით, როგორიცაა თავი დახარა, ღიმილი, სახის გამომეტყველება მომხსენებლის იდეების საპასუხოდ, თვალის კონტაქტის დამყარება და ა.შ. წარმოდგენილი. აქტიური მოსმენისას მსმენელი ეწევა ანალიტიკურ მოსმენას და ასევე ღრმა მოსმენას. მსმენელი არა მხოლოდ უსმენს, არამედ აანალიზებს იდეებს, აფასებს და აფასებს მათ მოსმენისას.
ყოველდღიურ ცხოვრებაში ჩვენ ყველანი ვხდებით აქტიური მსმენელები. მაგალითად, როდესაც ვუსმენთ მეგობარს, ჩვენ არა მხოლოდ ვუსმენთ, არამედ ვრეაგირებთ სიტუაციის მიხედვით. კონსულტირებისას აქტიური მოსმენა განიხილება, როგორც ერთ-ერთი ძირითადი უნარი, რომელიც მრჩეველმა უნდა განავითაროს.ეს საშუალებას აძლევს კონსულტანტს ჰქონდეს უკეთესი ურთიერთობა კლიენტთან. ჰუმანისტმა ფსიქოლოგმა კარლ როჯერსმა თქვა, რომ კონსულტაციის დროს მრჩეველმა უნდა გააფართოოს აქტიური მოსმენის უნარები, რათა მოიცავდეს ემპათიურ მოსმენას. კარლ როჯერსი განმარტავს ემპათიურ მოსმენას, როგორც „სხვის პირად აღქმის სამყაროში შესვლას“. ეს ხაზს უსვამს იმას, რომ აქტიური მოსმენა მსმენელს საშუალებას აძლევს სრულად დაამტკიცოს კომუნიკაციაში არა მხოლოდ მოსაუბრეს გაგებით, არამედ მასზე რეაგირებით.
რა არის პასიური მოსმენა?
პასიური მოსმენისას მსმენელი არ რეაგირებს მოსაუბრეს იდეებზე, არამედ უბრალოდ უსმენს. ამ შემთხვევაში მსმენელი არ ცდილობს მოსაუბრეს ხელი შეუშალოს კითხვების დასმით და წარმოდგენილი იდეების კომენტირების გზით.თუმცა ეს არ ნიშნავს იმას, რომ მსმენელი დიდ ყურადღებას არ აქცევს მოსაუბრეს. პირიქით, მიუხედავად იმისა, რომ უსმენს, არ ცდილობს რეაგირებას.
მაგალითად, წარმოიდგინეთ, რომ ხართ სემინარზე ასობით ადამიანთან ერთად. თქვენ დაკავებული ხართ პასიური მოსმენით, რადგან ნაკლებია ორმხრივი კომუნიკაციის ჩამოყალიბების შესაძლებლობა. მსმენელი არ ამყარებს თვალით კონტაქტს და ნაკლები ადგილი აქვს კითხვებისა და განმარტებებისთვის. თუმცა, პასიური მოსმენა ასევე შეიძლება სასარგებლო იყოს. კონსულტაციისას ითვლება, რომ პასიური მოსმენა საშუალებას აძლევს კლიენტს სუნთქვის სივრცე გამოავლინოს თავისი ჩამოსხმული ემოციები.
რა განსხვავებაა აქტიურ და პასიურ მოსმენას შორის?
აქტიური და პასიური მოსმენის განმარტება:
• აქტიური მოსმენა არის, როდესაც მსმენელი სრულად არის ჩართული და რეაგირებს მოსაუბრეს მიერ წარმოდგენილ იდეებზე.
• პასიური მოსმენისას მსმენელი არ რეაგირებს მოსაუბრეს იდეებზე, არამედ უბრალოდ უსმენს.
კომუნიკაცია:
• აქტიური მოსმენა ორმხრივი კომუნიკაციაა.
• პასიური მოსმენა არის ცალმხრივი კომუნიკაცია.
მსმენელის რეაქცია:
• აქტიური მოსმენისას მსმენელი რეაგირებს არავერბალური მინიშნებების, კომენტარებისა და კითხვების გამოყენებით.
• პასიური მოსმენისას მსმენელი არ რეაგირებს.
ძალისხმევა:
• განსხვავებით აქტიური მოსმენისგან, პასიური მოსმენა დიდ ძალისხმევას არ მოითხოვს.
სხვა აქტივობები ჩართული:
• აქტიური მოსმენისას მსმენელი აანალიზებს, აფასებს და აჯამებს.
• პასიურ მოსმენაში მსმენელი უბრალოდ უსმენს.
