ხარისხი ღირებულების წინააღმდეგ
ხარისხი და ღირებულება არის პროდუქტის ან მომსახურების ატრიბუტი, რომელიც საბოლოოდ განსაზღვრავს მის უფრო მაღალ ან დაბალ გაყიდვებს და ასევე ხელს უწყობს კომპანიის იმიჯის შექმნას. საკმაოდ დიდი განსხვავებაა იმას შორის, თუ რას ფიქრობენ ორგანიზაციები ხარისხზე და როგორ აღიქვამენ მომხმარებლები პროდუქტსა თუ მომსახურებაში ხარისხის არსებობას ან არარსებობას. ფაქტია, რომ მომხმარებლები ყიდულობენ პროდუქტს ან მომსახურებას არა იმიტომ, რომ ხარისხი არსებობს, არამედ ისინი არ იყიდიან პროდუქტს, თუ ხარისხი არ არის. ხარისხი ქმნის პროდუქტის ღირებულებას მომხმარებლის თვალში. ამრიგად, ხარისხი და ღირებულება ორი განსხვავებული ატრიბუტია და მათი განსხვავებები უნდა იყოს ხაზგასმული, რათა კომპანიებმა შეძლონ უკეთესი და გაუმჯობესებული პროდუქტების შექმნა, რომლებსაც აქვთ როგორც ხარისხი, ასევე ღირებულება.
თუ ჩვენ განვასხვავებთ ხარისხსა და ღირებულებას, გაგვიკვირდება, თუ აღმოვაჩენთ, რომ ეს არის მომხმარებელი, რომელიც განსაზღვრავს პროდუქტის ღირებულებას პროდუქტის ეფექტურობის ანალიზის გაკეთებით მის ღირებულებასთან შედარებით. მეორეს მხრივ, პროდუქტის ხარისხი ყოველთვის ორგანიზაციის ხელშია და ეს დამოკიდებულია კომპანიის უნარზე, მიაწოდოს პროდუქტი, რომელიც იძლევა იმ შესრულებას, რასაც მომხმარებელი ეძებს.
თუ ორგანიზაციები ყურადღებას მიაქცევენ შესრულების კომპლექსურ განტოლებას დანახარჯს, ისინი აღმოაჩენენ, რომ მათ შეუძლიათ შექმნან ღირებულება პროდუქტისთვის. კომპანიებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ მომხმარებლის ღირებულება მათი მთავარი მიზანია და ამ მცდელობაში, საბოლოო მომხმარებლების გულწრფელი გამოხმაურებები დიდ როლს თამაშობს იმაში, რომ კომპანიებმა იცოდნენ რეალურად რა სურთ მომხმარებლებს. თუ კომპანიამ არ იცის, რას წარმოადგენს მომხმარებლისთვის ღირებულება, ის ზედმეტად ჩაერთვება სავარჯიშოებში, რომლებსაც შესაძლოა საერთო არაფერი ჰქონდეს მომხმარებლის კმაყოფილებასთან და გაზრდის პროდუქტის ღირებულებას.
მოკლედ:
სხვაობა ხარისხსა და ღირებულებას შორის
- ხარისხი აუცილებელია ყველა პროდუქტში და მცდარი წარმოდგენაა კომპანიების მხრიდან იმის ფიქრი, რომ ღირებულება იქმნება მათი პროდუქტის ხარისხის გამო.
- ხარისხი მნიშვნელოვანია, მაგრამ მომხმარებლები ყიდულობენ პროდუქტს არა იმიტომ, რომ მას აქვს ხარისხი, არამედ ისინი არ იყიდიან მას ხარისხის არარსებობის შემთხვევაში
- ღირებულება არის პროდუქტის შესრულებისა და ღირებულების ფუნქცია და თუ შესრულება შესანიშნავია, მომხმარებელს არ აინტერესებს პროდუქტისთვის უფრო მაღალი ფასის გადახდა
