TQM vs ექვსი სიგმა
იმ დროს, როდესაც ხარისხი შეიძლება ჩაითვალოს მნიშვნელოვან ასპექტად ბიზნესის წარმატებით წარმართვისას, TQM-სა და Six Sigma-ს შორის განსხვავების გაცნობა შეიძლება სასარგებლო იყოს მათთვის, ვინც დაინტერესებულია ორგანიზაციებში ხარისხის გაუმჯობესების ეფექტური ინსტრუმენტებით. ორგანიზაციის საბოლოო მიზანია წარმატების მიღწევა მომხმარებელთა კმაყოფილების გზით. აქედან გამომდინარე, ორივე TQM (ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი) და ექვსი სიგმა შეიძლება განისაზღვროს, როგორც დროში გამოცდილი ინსტრუმენტები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც პროდუქციის, ასევე სერვისების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. ეს სტატია აღწერს ხარისხის ორ ინსტრუმენტს, TQM და Six Sigma, და აანალიზებს განსხვავებებს TQM და Six Sigma პრინციპებს შორის.
რა არის TQM?
ყველას, ვინც დაკავშირებულია ორგანიზაციასთან ზემოდან ქვემოდან, დიდი პასუხისმგებლობა ეკისრება ხარისხიანი პროდუქტებისა თუ სერვისების მიწოდებას. არსებობს სხვადასხვა ხარისხის ხელსაწყოები და ფილოსოფია, როგორიცაა TQM, გამოიყენება ამ მიზნით ორგანიზაციებში. TQM შეიძლება ჩაითვალოს ბიზნესის ფილოსოფიაად, რომელიც ხსნის ადამიანების და ბიზნეს პროცესების მართვის გზებს, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლის კმაყოფილება ბიზნესის ყველა ეტაპზე.
არსებობს რამდენიმე მიზანი, რომელიც დაკავშირებულია TQM-თან, როგორიცაა;
– პროდუქტებში ნულოვანი დეფექტების და უარყოფის მიღწევა
– მანქანებისა და აღჭურვილობის ნულოვანი ავარია
– 100% პროდუქციისა და სერვისების დროულად მიწოდება მომხმარებლებისთვის
– პროცესების მუდმივი გაუმჯობესება, რათა თავიდანვე სწორად მივიღოთ საქმეები
– თანამშრომლების გაძლიერება მომხმარებლის უკეთესი გამოცდილებისთვის
პროცესების განმავლობაში ხარისხის მიღწევის მიზნით, ზოგიერთ ორგანიზაციაში, პროცესის თითოეულ ეტაპზე ინიშნება ხარისხის ინსპექტორები, რათა აღმოაჩინონ მათში არსებული შეცდომები ან ხარვეზები. ეს უზრუნველყოფს იმას, რომ მომხმარებელი მიიღებს ხარისხიან პროდუქტს მწარმოებლებისგან.
რა არის ექვსი სიგმა?
ექვსი სიგმა შეიძლება იყოს იდენტიფიცირებული, როგორც ხარისხის საზომი ინსტრუმენტი, რომელიც მიჰყავს სრულყოფილებისკენ. ეს არის საკმაოდ ახალი კონცეფცია, რომელიც ფოკუსირებულია ხარისხის მუდმივ გაუმჯობესებაზე სრულყოფილების მიღწევისთვის შესაძლო დეფექტების რაოდენობის შეზღუდვით მილიონზე 3,4 დეფექტზე ნაკლები.
ექვს სიგმას მეთოდოლოგიის ფუნდამენტური მიზანია პროცესის გაუმჯობესების სტრატეგიის განხორციელება ორი ექვსი სიგმა ქვემეთოლოგიის გამოყენებით, რომლებიც ცნობილია როგორც DMAIC და DMADV. DMAIC ნიშნავს პროცესების განსაზღვრას, ზომავს, აანალიზებს, აუმჯობესებს და აკონტროლებს. ეს არის გარკვეული ტიპის გაუმჯობესების სისტემა არსებული პროცესებისთვის, რომლებიც ამცირებენ სპეციფიკაციებს, რომლებიც მიდიან დამატებითი გაუმჯობესებისკენ.
DMADV ნიშნავს Define, Measure, Analyze, Design, Verify და ეს არის გაუმჯობესების სისტემა, რომელიც გამოიყენება ახალი პროცესების ან პროდუქტების შესაქმნელად ექვსი სიგმას ხარისხის დონეზე.ის ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას მაშინაც კი, თუ მიმდინარე პროცესი საჭიროებს დამატებით გაუმჯობესებას. ექვსი სიგმას განმახორციელებლებს შორის არის იერარქია. ორივე, Six Sigma Green Belts და Six Sigma Black Belts, ახორციელებს ექვს სიგმა პროცესებს. მათ ზედამხედველობს Six Sigma Master Black Belts.
რა განსხვავებაა TQM და ექვს სიგმას შორის?
• TQM ფოკუსირებულია მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე, ხოლო Six Sigma ფოკუსირებულია მუდმივ გაუმჯობესებაზე და მათი სარგებელი მიიღება მიზნების მიღწევის შემდეგაც.
• შავი ქამრები, რომლებმაც გაიარეს ფორმალური ტრენინგი და აქვთ დადასტურებული გამოცდილება ხარისხის მიღწევებში, მართავენ Six Sigma პროექტებს, ხოლო TQM იმართება ხარისხის კონტროლის დეპარტამენტის მიერ და ეს პროფესიონალები სპეციალიზირებულნი არიან ხარისხის გაუმჯობესებაზე.
• TQM არის კონცეფცია, რომელიც ასოცირდება პროცესის გაუმჯობესებასთან ორგანიზაციებში დეფექტების, შეცდომების და ნარჩენების შემცირებით, ხოლო Six Sigma არის კონცეფცია, რომელიც ფოკუსირებულია ხარისხის მუდმივ გაუმჯობესებაზე სრულყოფილების მიღწევისთვის, შესაძლო დეფექტების რაოდენობის შეზღუდვით 3-ზე ნაკლებზე..4 დეფექტი მილიონზე.
სურათის თავაზიანობა: 1. DMAIC საგზაო რუკა ფიშერის ბიზნესის კოლეჯის მიერ 2. Lean Six Sigma by Zirguesi საკუთარი ნამუშევარი (CC0 1.0)
