საკვანძო განსხვავება ტრანზაქციულ მარკეტინგისა და ურთიერთობის მარკეტინგის შორის არის ის, რომ ტრანზაქციული მარკეტინგი ეხება გაყიდვების მოკლევადიან ზრდას, ხოლო ურთიერთობის მარკეტინგი ეხება გრძელვადიან მომხმარებელთა კავშირს ბიზნესთან.
ტრანსაქციული და ურთიერთობის მარკეტინგი მარკეტინგის ორი პოპულარული სტრატეგიაა თანამედროვე ბიზნეს სამყაროში. მიუხედავად იმისა, რომ მარკეტინგის ორივე ფორმისთვის მორგებული სტრატეგიები განსხვავებულია, მათი საბოლოო მიზანია ბიზნესის ეფექტურობის გაზრდა.
რა არის ტრანზაქციული მარკეტინგი?
ტრანსაქციული მარკეტინგი ეხება ბიზნეს სტრატეგიას, რომელიც ფოკუსირებულია გაყიდვების წერტილებზე (POS) ტრანზაქციებზე.ვინაიდან ეს სტრატეგია მიზნად ისახავს სწრაფ გაყიდვებს, მისი მთავარი მიზანია გაყიდვების ეფექტურობის მაქსიმალური გაზრდა ინდივიდუალური გაყიდვების მოცულობის გაზრდით. თუმცა, ამ ბიზნეს სტრატეგიას არ აქვს ინტერესი მყიდველთან მუდმივი ურთიერთობის განვითარებაში.
ტრანსაქციული მარკეტინგი დაფუძნებულია მარკეტინგის ოთხ ტრადიციულ ელემენტზე, რომლებიც ცნობილია როგორც 4Ps.
4Ps მარკეტინგი
პროდუქტი
პირველი P არის პროდუქტი, რომელიც გულისხმობს პროდუქტის შექმნას მომხმარებლის მოთხოვნილებებისა და მოლოდინების დასაკმაყოფილებლად. მაგალითად, სარეცხი ფხვნილის გაყიდვა, რომელიც უფრო ეფექტურია, ვიდრე არსებული სარეცხი ფხვნილები მარკეტინგში.
ფასი
ფასი არის მიმზიდველი და გონივრული ფასის მინიჭება მომხმარებლის მოსაზიდად. მაგალითად, გონივრული ფასები, ვიდრე სხვა კონკურენტულ პროდუქტებს ბაზარზე ან სტიმულს აძლევს პროდუქტს გაყიდვების გაზრდის მიზნით.
ადგილი
ეს ყველაფერი ეხება პროდუქტის განთავსებას იქ, სადაც მყიდველები ადვილად იპოვიან პროდუქტს და არ მისცენ მომხმარებელს პროდუქტის მოძიებას. მაგალითად, სარეცხი ფხვნილის გაყიდვა სასურსათო მაღაზიებში, სუპერმარკეტებში და სოფლის ბუტიკებშიც კი.
აქცია
აქცია ძირითადად მოიცავს კლიენტების მოწოდებას, დაუყოვნებლივ შეიძინონ პროდუქტი. მაგალითად, შეინახეთ აქციები და ონლაინ კუპონები, რათა მოვიზიდოთ მყიდველები პროდუქტის რაც შეიძლება სწრაფად შესაძენად.
რა არის ურთიერთობის მარკეტინგი?
ურთიერთობის მარკეტინგი არის მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის ასპექტი, რომელიც ფოკუსირებულია მომხმარებელთა ლოიალობაზე და მომხმარებელთა გრძელვადიან ჩართულობაზე. ურთიერთობის მარკეტინგის მთავარი მიზანია შექმნას ძლიერი კავშირი მომხმარებელსა და ბრენდსა თუ პროდუქტს შორის, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მიმდინარე ბიზნესის წარმატება. რაც მთავარია, ურთიერთობის მარკეტინგი არ არის დაინტერესებული გაყიდვების მოკლევადიანი გაზრდით.
ამჟამად, ბიზნესებმა გააცნობიერეს, რომ ახალი მომხმარებლების შეძენა ყოველთვის ძვირი და რთულია. ამრიგად, ურთიერთობის მარკეტინგი ხელს უწყობს მომხმარებლების შენარჩუნებას გრძელვადიან პერსპექტივაში. შედეგად, მომხმარებლები ამყარებენ ნდობას და ლოიალობას ბრენდის მიმართ. უფრო მეტიც, ურთიერთობის მარკეტინგი იყენებს სტრატეგიებს, რათა ხელი შეუწყოს უკეთესი კლიენტების ლოიალობას. მყიდველსა და ბიზნესს შორის ორმხრივი კომუნიკაცია ძალიან მნიშვნელოვანია კარგი ურთიერთობის შესაქმნელად. ინტერნეტი, სოციალური მედია, ისევე როგორც ზეპირი სიტყვა და არსებული მომხმარებლების ჩვენებები, დაგეხმარებათ ბიზნესის პოპულარიზაციასა და ძლიერი ურთიერთობების დამყარებაში.
რა მსგავსებაა ტრანსაქციურ მარკეტინგისა და ურთიერთობის მარკეტინგის შორის?
- ტრანსაქციული და ურთიერთობის მარკეტინგი მარკეტინგის მხოლოდ ორი გზაა.
- მიუხედავად იმისა, რომ ორივე ტერმინოლოგიისთვის მორგებული სტრატეგიები განსხვავებულია, მათი საბოლოო მიზანია ბიზნესის ეფექტურობის გაზრდა.
რა განსხვავებაა ტრანზაქციულ მარკეტინგისა და ურთიერთობის მარკეტინგის შორის?
ტრანზაქციის მარკეტინგისა და ურთიერთობის მარკეტინგის მთავარი განსხვავება ისაა, რომ ტრანზაქციული მარკეტინგი ფოკუსირებულია გაყიდვების ეფექტურობასა და შესაძლებლობებზე, ხოლო ურთიერთობის მარკეტინგი ფოკუსირებულია მომხმარებლებთან გრძელვადიანი ურთიერთობის შენარჩუნებაზე. მიუხედავად იმისა, რომ ტრანზაქციული მარკეტინგი მოკლევადიანი სტრატეგიაა, ურთიერთობის მარკეტინგი გრძელვადიანი ასპექტია.
სტრატეგიები, როგორიცაა რეკლამა და აქციები, გამოიყენება ტრადიციულ მარკეტინგიში, ხოლო ურთიერთობის მარკეტინგი ორიენტირებულია კლიენტებთან მუდმივი კავშირის გაღრმავებაზე და შექმნაზე. მარკეტინგის კონსულტანტების აზრით, ურთიერთობის მარკეტინგი ადვილად შეუძლია კონკურენტული უპირატესობის მოპოვება, ვიდრე ტრანზაქციის მარკეტინგი. კიდევ ერთი განსხვავება ტრანზაქციულ მარკეტინგისა და ურთიერთობის მარკეტინგის შორის არის ის, რომ ტრანზაქციული მარკეტინგი არ არის ფოკუსირებული მომხმარებელთა ლოიალობაზე და იმავე მომხმარებლის განმეორებით შეძენაზე, ხოლო ურთიერთობის მარკეტინგი აკეთებს.გარდა ამისა, ურთიერთობის მარკეტინგი მკაცრად თვლის, რომ ლოიალური მომხმარებლები მეტად ღირებულია ბიზნესისთვის, ვიდრე ახალი მომხმარებლების მოზიდვა, მაშინ როცა ტრანზაქციული მარკეტინგი მხოლოდ გაყიდვების ამაღლებაზეა ორიენტირებული.
შემდეგი ინფოგრაფიკა აჯამებს განსხვავებას ტრანზაქციის მარკეტინგისა და ურთიერთობის მარკეტინგის შორის.
შეჯამება – ტრანზაქციული მარკეტინგი vs ურთიერთობის მარკეტინგი
ტრანსაქციული და ურთიერთობის მარკეტინგი მარკეტინგის მხოლოდ ორი გზაა. ტრანზაქციების მარკეტინგისა და ურთიერთობის მარკეტინგის მთავარი განსხვავება ისაა, რომ ტრანზაქციული მარკეტინგი ფოკუსირებულია გაყიდვების მოკლევადიან ამაღლებაზე, ხოლო ურთიერთობის მარკეტინგი ფოკუსირებულია გრძელვადიან მომხმარებელთა კავშირზე ბიზნესთან.
