შიდა წინააღმდეგ გარე მომხმარებლები
შიდა და გარე კლიენტები (მყიდველები, კლიენტები ან მყიდველი) ეხება ორგანიზაციის პროდუქტების პოტენციურ ან ამჟამინდელ მყიდველს და მომხმარებელს, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც გამყიდველი, გამყიდველი ან მიმწოდებელი. ამ ადამიანების უმეტესობა ძირითადად ყიდულობს ან ქირაობს პროდუქტებს ან მომსახურებას.
შიდა კლიენტი
შიდა მომხმარებელი არის განყოფილება, ინდივიდუალური ან ერთეულის თანამშრომელი, რომელიც ყიდულობს ან არის მიმღები პროდუქციის, მასალის, მომსახურების ან ინფორმაციის სხვა ერთეულებიდან იმავე კომპანიის (შიდა მიმწოდებელი). ეს პრაქტიკაში გამოიყენება რამდენიმე კომპანიის მიერ, რათა მოამზადონ თანამშრომლები, როგორ მოიქცნენ და მოექცნენ გარე კლიენტებს ეფექტურად.ამგვარად, მათ შეგნებულად აცნობიერებენ როგორ მუშაობენ და ეხმარებიან ხარისხის ამაღლებაში.
გარე კლიენტი
გარე მომხმარებლები არიან მომხმარებლები, რომლებიც არ მიეკუთვნებიან ორგანიზაციას. სხვადასხვა თვალსაზრისით, ისინი არიან ამ ბიზნესის პროდუქტების (მომსახურების) მყიდველები, მაგრამ არავითარ შემთხვევაში არ არიან დაკავშირებული კომპანიასთან. ეს შეიძლება ასევე ეხებოდეს კლიენტებს, რომლებიც ყიდულობენ ან ქირაობენ პროდუქტებს, რომლებიც არ არის ერთი და იგივე კომპანიის, მაგრამ ისინი აფილირებულნი არიან იმავე ინდუსტრიაში. ვინც ათვალიერებს და ამოწმებს პროდუქტებს, მაინც ითვლება.
სხვაობა შიდა და გარე კლიენტებს შორის
შიდა მომხმარებლები არიან ადამიანები, რომლებიც დაკავშირებულია კომპანიასთან. ისინი ყიდულობენ პროდუქტებს უშუალოდ ბიზნესის შიგნიდან, ხოლო გარე მომხმარებლები არანაირად არ არიან დაკავშირებული კომპანიასთან. შიდა მომხმარებლები საკმაოდ კარგად იცნობენ გამყიდველებს, ამიტომ მათ იციან როგორ გააკეთონ გარიგებები და მიიღონ ის გონივრულ ფასად, ხოლო გარე მომხმარებლები პირადად არ იცნობენ გამყიდველებს, ზოგიერთს გაუჭირდება მათი მიღება კარგ ფასებში.შიდა კლიენტებს, იმ შემთხვევაშიც კი, თუ ისინი ვერ ახერხებენ პროდუქციის გარიგებას, შეუძლიათ ისარგებლონ უფრო დიდი ფასდაკლებით, განსხვავებით გარე მომხმარებლებისგან, რომლებიც იღებენ ჩვეულებრივ ფასს.
შიდა და გარე მომხმარებლებს ყოველთვის სურთ მიიღონ კარგი პროდუქტები რაიმეს ყიდვისას. როგორიც არ უნდა იყოს მათი პოზიცია კომპანიაში, კლიენტები მათ ისევე ექცევიან და მაინც ინარჩუნებენ კარგ მომსახურებას.
მოკლედ:
• შიდა კლიენტი და გარე კლიენტი არიან პოტენციური ან მიმდინარე მყიდველები.
• შიდა მომხმარებლები არიან მყიდველები, რომლებიც ასოცირდება ორგანიზაციასთან, რომელსაც ყიდულობს პროდუქტს.
• გარე მომხმარებლები არიან მყიდველები, რომლებიც არ არიან აფილირებულები იმ კომპანიასთან, რომელსაც ყიდულობენ პროდუქტს ან მომსახურებას.
