BPO vs KPO
BPO დღეს ჩვეულებრივი სიტყვა ან აკრონიმია, რომელიც უმეტეს ჩვენგანს ესმის. თუმცა, ბოლო დროს, არის კიდევ ერთი ტერმინი, რომელიც გაჩნდა ცოდნისა თუ ინფორმაციის სექტორში, სახელწოდებით KPO; ეს საკმაოდ ჰგავს იმას, რასაც BPO ნიშნავს. ეს არის ის, რაც ბევრს აბნევს, რადგან მათ არ შეუძლიათ განასხვავონ BPO და KPO. მოჩვენებითი მსგავსების მიუხედავად, BPO-სა და KPO-ს შორის ბევრი განსხვავებაა, რაც ხაზგასმული იქნება ამ სტატიაში.
KPO-სა და BPO-ს შორის განსხვავებების გასაგებად, გონივრულია ჯერ BPO-ს გაგება. BPO ნიშნავს ბიზნეს პროცესის აუთსორსინგის და გულისხმობს უკანა ოფისის საქმიანობას უცხო ქვეყნებში დაბალ ფასებში.ტენდენცია დაიწყო ოთხმოციანი წლების ბოლოს, როდესაც დასავლურმა ქვეყნებმა გადასცეს ნაკლებად კრიტიკული აქტივობები და ოპერაციები სხვა ქვეყნების კომპანიებს, სადაც შრომის დონე დაბალია, ასევე გამოცდილი მუშები ხელმისაწვდომია დიდი რაოდენობით და გაცილებით ნაკლები ხელფასით, ვიდრე თანამშრომლები ითხოვენ საკუთარ ქვეყნებში. მონაცემთა შეყვანა, თანამშრომელთა სახელფასო სია, ქოლ-ცენტრები არის BPO ოპერაციების რამდენიმე მაგალითი, რომელიც მართალია არ არის ზუსტად დაფუძნებული IT-ზე, მაგრამ მოითხოვს საბაზისო ტექნიკურ ცოდნას უცხო ქვეყნებში თანამშრომლების მხრიდან.
KPO არის საკმაოდ ახალი ტერმინი, რომელიც ეხება ცოდნის პროცესის აუთსორსინგის. როგორც სახელი გულისხმობს, KPO მოიცავს უფრო ღრმა ცოდნას და გამოცდილებას და ამ სექტორში ჩართული ადამიანები არიან ბიზნეს ექსპერტები, რომლებსაც აქვთ ხანგრძლივი გამოცდილება.
შემთხვევითი დამკვირვებლისთვის BPO და KPO შეიძლება ერთნაირად გამოიყურებოდეს, მაგრამ ბევრი განსხვავებაა აქტივობებში, აქცენტებში, პროცესებში, კლიენტებთან კონტაქტებსა და სპეციალობაში. მიუხედავად იმისა, რომ BPO უფრო მარტივია დაბალი დონის პროცესებთან დაკავშირებით, KPO ჩართულია მაღალი დონის პროცესებში, როგორიცაა ინვესტიციები, სამართლებრივი საკითხები და პატენტის საკითხები. BPO-ში ხაზგასმულია პროცესი, ხოლო KPO-ში ეს არის ცოდნის გამოყენება. სპეციალიზაციის მაღალი დონე არ არის საჭირო რომელიმე კონკრეტულ სფეროში, ხოლო ინგლისური ენის შესანიშნავი ცოდნა და კომპიუტერის საბაზისო უნარები არის ის, რაც შეიძლება გახადოს წარმატებული BPO სექტორში. მკვეთრად განსხვავებით, KPO სექტორის თანამშრომლებს მოეთხოვებათ სიღრმისეული ცოდნა კონკრეტულ სფეროებში, როგორიცაა ინვესტიციების ანალიზი და სამართლებრივი საკითხები. ხშირია CA და MBA-ების მუშაობის KPO სექტორში.
რა განსხვავებაა BPO-სა და KPO-ს შორის?
• KPO ნიშნავს ცოდნის პროცესის აუთსორსინგის, ხოლო BPO ნიშნავს ბიზნეს პროცესის აუთსორსინგის.
• KPO მოითხოვს სპეციალიზებულ ცოდნას, ხოლო BPO მოითხოვს კარგი კომუნიკაციის უნარებს და საბაზისო კომპიუტერულ ცოდნას.
• KPO-ს თანამშრომლები ხშირად ურთიერთობენ საერთაშორისო კლიენტებთან, მაშინ როდესაც BPO-ს თანამშრომლები იშვიათად ურთიერთობენ საერთაშორისო კლიენტებთან.
• KPO არის BPO-ს გაფართოება, ხოლო BPO არის KPO-ს უფრო მარტივი ფორმა.
• როდესაც აუთსორსინგი კეთდება KPO-ში განვითარებადი ქვეყნების მეშვეობით, განვითარებული ქვეყნებისთვის მოგება ორჯერ მეტია, ვიდრე BPO-ში.
• განვითარებადი ქვეყნების პერსპექტივიდან, KPO-ები უცხოური ვალუტის უკეთესი შემომღები არიან. საშუალოდ, BPO შოულობს $11 საათში ქვეყნისთვის, მაშინ როდესაც KPO ქვეყანას ყოველ საათში $24-ით ამდიდრებს.
