ძირითადი განსხვავება - მონოლოგიური და დიალოგიური კომუნიკაცია
მიუხედავად იმისა, რომ ტერმინი კომუნიკაცია გულისხმობს ურთიერთქმედებას ორ ან მეტ ადამიანს შორის და ინფორმაციის გადაცემას, კომუნიკაცია ყოველთვის არ ხდება სამართლიანად. მონოლოგიური და დიალოგური კომუნიკაციები აღწერს კომუნიკაციის ორ ტიპს. მთავარი განსხვავება მონოლოგიურ და დიალოგურ კომუნიკაციას შორის მდგომარეობს მოსაუბრესა და მსმენელს შორის ურთიერთქმედებაში; მონოლოგიურ კომუნიკაციაში ერთი ადამიანი ლაპარაკობს, მეორე კი უსმენს, ხოლო დიალოგურ კომუნიკაციაში მონაწილეთა შიგნით მოლაპარაკის და მსმენელის როლები ერთმანეთს ენაცვლება.
რა არის მონოლოგიური კომუნიკაცია?
მარტივი სიტყვებით, მონოლოგიური კომუნიკაცია შეიძლება შეფასდეს, როგორც შემთხვევა, როდესაც ერთი ადამიანი საუბრობს, ხოლო მეორე უსმენს. თუმცა, არ არსებობს რეალური ურთიერთქმედება მონაწილეებს შორის, რადგან კომუნიკაცია მხოლოდ ცალმხრივია. მონოლოგური კომუნიკატორი დაინტერესებულია მხოლოდ საკუთარი მიზნებით და არ აქვს რეალური ინტერესი ან საზრუნავი მსმენელის დამოკიდებულებებისა და გრძნობების მიმართ. კომუნიკატორმა შეიძლება ასევე გამოავლინოს უხალისობა, ისაუბროს ან მოუსმინოს სხვა პირის იდეებს. ის ხშირად გამოთქვამდა ნეგატიურ პირად შეფასებებს და ნეგატიურ კრიტიკას მსმენელის მიმართ. მონოლოგმა შეიძლება ასევე მოსთხოვოს მსმენელს პოზიტიური სიტყვების თქმა საკუთარ თავზე (კომუნიკატორის შესახებ).
იოჰანსენის (1996) მიხედვით, მონოლოგური კომუნიკატორი ცდილობს „ბრძანება, იძულება, მანიპულირება, დაპყრობა, დაბრმავება, მოტყუება ან ექსპლუატაცია“. ის სხვებს სერიოზულად არ აღიქვამს, რადგან სხვებს განიხილავს, როგორც „სამეფო ნივთებს“.მონოლოგიურ კომუნიკაციაში აქცენტი კეთდება არა აუდიტორიის ან მსმენელის რეალურ საჭიროებებზე, არამედ კომუნიკატორების გზავნილსა და მიზანზე. კომუნიკატორს სჭირდება პასუხები ან გამოხმაურება მსმენელებისგან მხოლოდ მისი მიზნის მისაღწევად და არა აუდიტორიის დასახმარებლად გაუგებარი პუნქტების გაგებაში ან გარკვევაში. გარდა ამისა, მონოლოგიურ კომუნიკატორებს აქვთ უმაღლესი და ხშირად დამამცირებელი დამოკიდებულება აუდიტორიის მიმართ.
საერთოდ, მონოლოგიური კომუნიკაცია მოიცავს კონტროლს და მანიპულირებას და არ არსებობს რეალური ურთიერთქმედება კომუნიკაციაში ჩართულ ორ ადამიანს შორის.
რა არის დიალოგიური კომუნიკაცია?
დიალოგიური კომუნიკაცია არის ურთიერთქმედება, სადაც თითოეული მონაწილე ასრულებს როგორც მომხსენებლის, ისე მსმენელის როლს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის კომუნიკაცია, სადაც ყველას აქვს საკუთარი თავის გამოხატვის საშუალება.ურთიერთგაგება და თანაგრძნობა დიალოგური კომუნიკაციის დამახასიათებელი ნიშნებია. ამ ტიპის კომუნიკაციაში არის ღრმა შეშფოთება და პატივისცემა სხვა ადამიანის მიმართ და მათ შორის ურთიერთობა.
ამ ტიპის ურთიერთქმედებისას მსმენელებსა და გამომსვლელებს უფლება აქვთ გააკეთონ საკუთარი არჩევანი იძულების, ზეწოლის, შიშის ან დასჯის მუქარის გარეშე. დიალოგური კომუნიკატორები გაურბიან ნეგატიურ კრიტიკას და ნეგატიურ პიროვნულ განსჯას და მათ ნაცვლად იყენებენ პოზიტიურ კრიტიკას. კომუნიკატორები ყოველთვის ავლენენ მზადყოფნას მოუსმინონ ერთმანეთს და მიუთითონ ჩართულობა ისეთი ნიშნებით, როგორიცაა არავერბალური ქმედებები, პერიფრაზირება, შეთანხმებების გამოხატვა და ა.შ.
რა განსხვავებაა მონოლოგიურ და დიალოგიურ კომუნიკაციას შორის?
ინტერაქციის ტიპი:
მონოლოგიური კომუნიკაცია: ერთი ადამიანი საუბრობს, მეორე კი უსმენს.
დიალოგიური კომუნიკაცია: ყველა მონაწილეს აქვს საშუალება ისაუბროს და მოუსმინოს.
პატივისცემა და ზრუნვა:
მონოლოგიური კომუნიკაცია: არ არსებობს არანაირი შეშფოთება ან პატივისცემა სხვა მონაწილეების მიმართ.
დიალოგიური კომუნიკაცია: არსებობს შეშფოთება და პატივისცემა სხვა მონაწილეების მიმართ.
კრიტიკა:
მონოლოგიური კომუნიკაცია: მონოლოგური კომუნიკატორი სხვებს აკრიტიკებს, უარყოფით პირად განსჯას, მაგრამ სურს, რომ სხვებმა დადებითი კომენტარები მისცეს.
დიალოგიური კომუნიკაცია: დიალოგიური კომუნიკატორი იძლევა დადებით კრიტიკას ნეგატიური კრიტიკის ნაცვლად, ნეგატიური პირადი განსჯა.
კონტროლი და მანიპულირება:
მონოლოგიური კომუნიკაცია: მონოლოგიური კომუნიკატორი იყენებს მანიპულაციას და კონტროლს.
დიალოგიური კომუნიკაცია: დიალოგიური კომუნიკატორები არ იყენებენ მანიპულაციას და კონტროლს.
