ISO 9001 vs 9002
ISO ნიშნავს საერთაშორისო სტანდარტიზაციას ორგანიზაციისთვის და პასუხისმგებელია ორგანიზაციების კეთილდღეობის სტანდარტების დაწესებაზე. ეს საერთაშორისო სტანდარტები იძლევა ეკონომიკურ, ტექნოლოგიურ და სოციალურ სარგებელს. ეს სტანდარტები ხელს უწყობს ტექნიკური მოთხოვნების დაზუსტებას იმ პროდუქტებისა და სერვისების სტანდარტიზაციის მიზნით, რომლებიც ხსნის კარებს საერთაშორისო ვაჭრობისთვის. საერთაშორისო სტანდარტების მიღებით, კომპანიები ამშვიდებენ მომხმარებლებს, რომ პროდუქტები ეფექტურია, გამოსაყენებლად უსაფრთხო და კარგი გარემოსთვის. თუმცა, რადგან ბევრი ISO სათაურია, მნიშვნელოვანია იცოდეთ განსხვავება ISO 9001-სა და 9002-ს შორის.
რა არის ISO 9001?
ეს არის სტანდარტი, რომელიც ასახავს ხარისხის მენეჯმენტის სისტემის მოთხოვნებს, რომლებიც უნდა იყოს მიღწეული პროდუქტის ან სერვისის მიწოდებისას მისი მომხმარებლებისთვის. უახლესი სტანდარტი არის ISO 9001:2008, რომელიც მიუთითებს პროცესზე ორიენტირებულ ჩარჩოზე, რათა ორგანიზაციებმა განავითარონ თავიანთი პროცესები და მიაღწიონ ორგანიზაციულ წარმატებას.
ISO 9001:2008 ხარისხის სტანდარტი შეიცავს ოთხ ძირითად კომპონენტს; ანუ მენეჯმენტის პასუხისმგებლობა, რესურსების მართვა, პროდუქტის რეალიზაცია და გაზომვა, ანალიზი და დიზაინი. მენეჯმენტის პასუხისმგებლობა განმარტავს, რომ მენეჯერებს უნდა ჰქონდეთ პასუხისმგებლობა სამუშაო ძალის ერთგულების გაუმჯობესებაზე, მეტი ფოკუსირება მომხმარებლებზე, ხარისხის პოლიტიკის განხორციელება, ეფექტური დაგეგმვა და უნდა უზრუნველყონ პასუხისმგებლობა და უფლებამოსილება.
ISO 9001:2008 არის ყველაზე ფართოდ გამოყენებული სტანდარტი და დაფუძნებულია შემდეგ ელემენტებზე.
- მომხმარებელზე ფოკუსირება
- ლიდერობა
- ადამიანების ჩართულობა
- პროცესის მიდგომა
- სისტემური მიდგომა მენეჯმენტისადმი
- მუდმივი გაუმჯობესება
- ფაქტობრივი მიდგომა გადაწყვეტილების მიღებისადმი
- ურთიერთობა მომწოდებლებთან
ISO 9001:2008-ის მიზანია ხელი შეუწყოს საერთაშორისო ვაჭრობას გლობალურად აღიარებული სტანდარტის მიწოდებით. ეს არის ზოგადი სტანდარტი და გამოიყენება ორგანიზაციაში მუშაობის ყველა სფეროში. ან ორგანიზაციის საფუძველია სერვისი ან წარმოების QMS ფართოდ გამოიყენება. საწარმოო, კომერციულ და მომსახურე ორგანიზაციებს შეუძლიათ მიიღონ მრავალი სარგებელი QMS-ისგან. ხარისხის მენეჯმენტი უზრუნველყოფს ჩარჩოს, რომელიც უზრუნველყოფს პროდუქტებსა და სერვისებს, რომლებიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის ხარისხის მოთხოვნებს და აკმაყოფილებს ამ პროდუქტებთან ან სერვისებთან დაკავშირებული ყველა რეგულაციის პირობებს. ISO 9001 ხელს უშლის კლიენტების რისკს, რაც მიუთითებს ხარისხის მართვის პრაქტიკის დაცვაზე.ამავდროულად, ეს სერთიფიკატი ორგანიზაციას საერთაშორისო აღიარებას ანიჭებს. QMS-ს მრავალი უპირატესობა აქვს: ის უზრუნველყოფს გაუმჯობესების ჩარჩოს, აუმჯობესებს პროცესის კონტროლს და საიმედოობას, გაუმჯობესებულია უკეთესი დოკუმენტაცია, მუშახელის ხარისხის უფრო მაღალი ინფორმირებულობა და მომხმარებლის მოთხოვნების უკეთ გაგება.
რა არის ISO 9002?
ISO 9002 გადაიხედა 1994 წელს და დასახელდა, როგორც მოდელი ხარისხის უზრუნველყოფის წარმოებაში, მონტაჟსა და მომსახურებაში. თუმცა, მან მოიცვა ISO 9001-ის თითქმის ყველა კონცეფცია, მაგრამ არ მოიცავს ახალი პროდუქტების შექმნას. ეს პირდაპირ კავშირში იყო კონტრაქტის წარმოებასთან. 2000 წელს ეს სამივე სტანდარტი ISO 9001, 9002, 9003 გაერთიანდა და გადაიხედა ISO 9001-ში (ISO 9001:2000) კვლავ გადაიხედა ISO 9001:2008-ით. ორგანიზაციების უმეტესობამ მიიღო ISO9001:2008 და ამიტომ ISO 9002 სტანდარტი მოძველდა.
რა განსხვავებაა ISO 9001-სა და ISO 9002-ს შორის?
• ISO 9001 სტანდარტი არის საერთაშორისო სტანდარტების ყველაზე განახლებული ვერსია ISO 9002-თან შედარებით.
• ძირითადი განსხვავება ISO 9001-სა და ISO 9002-ს შორის არის ის, რომ ISO 9001 არის დიზაინის, განვითარების, წარმოების, მონტაჟის ხარისხის უზრუნველყოფის მოდელი, ხოლო ISO 9002 არის მოდელი ხარისხის უზრუნველყოფის წარმოებაში, მონტაჟსა და მომსახურებაში.
• ამიტომ, ISO 9001 ადგენს მოთხოვნებს იმ ორგანიზაციისთვის, სადაც ბიზნეს პროცესები მერყეობს დიზაინიდან და განვითარებამდე, წარმოებამდე, ინსტალაციამდე და სერვისებამდე და ISO 9002 შესაფერისია იმ ორგანიზაციებისთვის, სადაც ისინი არ არიან დაინტერესებულნი დიზაინისა და განვითარების შესახებ. პროდუქტები, რადგან ის არ შეიცავს ISO 9001-ის დიზაინის კონტროლის მოთხოვნებს.
დამატებითი კითხვა:
