მეტრიკა vs KPIs
ვინაიდან მეტრიკა და KPI გამოიყენება ურთიერთშემცვლელად, რათა მოიხსენიონ იგივე ზოგიერთ კონტექსტში, როგორიცაა შესრულების მართვის სისტემებში, ადამიანები არ აფასებენ განსხვავებას ძირითადი შესრულების ინდიკატორებსა (KPIs) და მეტრიკას შორის. მეტრიკა ეხება მნიშვნელობას, რომელიც გარკვეული ფორმით მოდის. მაგალითად, გაყიდვების წმინდა ღირებულებები, მომხმარებლების რაოდენობა და ა.შ. ამიტომ, მეტრიკა არის ის, რაც შეიძლება გაზომოთ. ასე რომ, გაზომვა არის მეტრიკის მთავარი საზრუნავი. მეტრიკასა და KPI-ს შორის ურთიერთკავშირი იწყება მაშინ, როდესაც მეტრიკა ასახავს კონკრეტული საბოლოო მდგომარეობის მიღწევას. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ყველა KPI არის მეტრიკა.მაგრამ ყველა მეტრიკა არ არის აუცილებელი KPI. ამ მხრივ, KPI უნდა ასახავდეს კომპანიის რეალურ საქმიანობას, რაც ნიშნავს, რომ ის უნდა იყოს რეალური. რეალური KPI აუმჯობესებს კომპანიის მუშაობას. აქედან გამომდინარე, ხაზგასმულია ჭეშმარიტი და მიღწევადი KPI-ების შემუშავების მნიშვნელობა, რადგან არასწორი KPI-ები ზიანს აყენებს, ვიდრე დახმარებას. კიდევ ერთი განსხვავება მეტრულ და KPI-ებს შორის არის გაზომვებთან დაკავშირებით. ყველა KPI და მეტრიკა მოიცავდა გაზომვებს. მაშასადამე, დროში ექსპერიმენტულ ზომას მეტრიკა ეწოდება. და როგორც კი მეტრიკა შედის შესრულების მენეჯმენტში, ის ხდება KPI.
რა არის მეტრიკა?
მეტრიკა ეხება პირდაპირ რიცხვობრივ ზომას, რომელიც ასახავს ბიზნეს კონცეფცი(ებ)ს. მაგალითად, წმინდა გაყიდვები წლიურად. ამ მაგალითში ზომა არის დოლარი (ანუ წმინდა გაყიდვები) და ბიზნესის განზომილება არის დრო (ანუ წლიური). ამ კონკრეტულ ზომაში, კომპანიას შეიძლება სურდეს იცოდეს ღირებულებები ამ განზომილებაში სხვადასხვა დონეებს შორის. მაგალითად, წმინდა გაყიდვები თვის მიხედვით, წმინდა გაყიდვები კვარტალში, წმინდა გაყიდვები ორწლიურად და ა.შ.დოლარის იგივე ზომის (ანუ წმინდა გაყიდვების) ჩართვით. მრავალგანზომილებიანი ანალიზი ასევე არის კიდევ ერთი კონცეფცია, რომელიც გამოიყენება მეტრიკის ცნებასთან ერთად. ეს გულისხმობს ღონისძიების დაკვირვებას უფრო მეტს, ვიდრე ერთ განზომილებაში, ვთქვათ, წმინდა გაყიდვებზე ბიზნეს ტერიტორიების მიხედვით.
კარგი მეტრიკა
რომ ვთქვათ, კონკრეტული მეტრიკა კარგია, მასში ბევრი თვისება უნდა ჩავრთოთ. უპირველეს ყოვლისა, გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს ბიზნესის არსს შეესაბამება. ასე რომ, ყველა გაზომვა (ანუ მეტრიკა), რომელსაც ვიყენებთ კომპანიაში, უნდა ემთხვეოდეს ბიზნესის ძირითადს. პროგნოზირებადობა და ქმედუნარიანობა არის ორი საზრუნავი, რომელიც შემდეგ მოდის. ყველა ღონისძიება უნდა იყოს პროგნოზირებადი და ქმედითუნარიანი. მარტივად რომ ვთქვათ, ბიზნესში შემუშავებული მეტრიკა შესაძლებელი უნდა იყოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კომპანიამ შეიძლება ვერ მიაღწიოს მას. მესამე, დროზე მოსაზრებები მოდის. იმ პირობით, რომ ყველა მეტრიკა იზომება დროში, ჩვენ უნდა შევძლოთ მათი თვალყურის დევნება ამ პერიოდის განმავლობაში. დაბოლოს, კარგი მეტრიკა ემორჩილება თანატოლებთან შედარების კრიტერიუმებს (ე.ი.ე. კონკურენტები). იმის გამო, რომ ინდუსტრიები ძალიან კონკურენტუნარიანია, შემუშავებულ მეტრიკას უნდა ჰქონდეს შედარების ატრიბუტი. სხვა კონკურენტების მეტრიკის შედარებით, კომპანიამ შეიძლება განსაზღვროს გაუმჯობესების შესაძლო სფერო და ა.შ.
რა არის KPI?
მნიშვნელოვანია, რომ ყველა KPI ასოცირდება წინასწარ განსაზღვრულ სამიზნეთან. ხშირად, KPI-ები აჩვენებენ რამდენად არის მეტრიკა დასახული მიზნის ქვემოთ ან ზემოთ. აქედან გამომდინარე, KPI-ები გამოხატავს ტერიტორიის მიღწევის დონეს. ისევე როგორც მეტრიკა, KPI ასევე ასოცირდება მახასიათებლებთან. KPI ზოგადად იმეორებს კომპანიის მიზნებს. ეს გამოხატავს იმას, რომ თუ ორგანიზაცია ადგენს მყარ KPI-ს, ეს იწვევს კომპანიის მუდმივ გაუმჯობესებას. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ყველა KPI წყვეტს კომპანიის მენეჯმენტს. KPI-ების ჩამოყალიბება გულისხმობს კომპანიის მაღალ მენეჯერულ დონეებს, რადგან KPI უკავშირდება სამომავლო მოლოდინებს.გარდა ამისა, KPI-ების განსაზღვრით, ეს იწვევს სიმარტივეს სხვადასხვა ორგანიზაციული დონის ფუნქციონირებასთან მიმართებაში. KPIs განიხილება, როგორც კომპანიის ლეგიტიმური მონაცემთა წყარო, რადგან მათთან დაკავშირებულია ზუსტი ფინანსური ზომები. ასევე, KPIs გასაგებია ყველასთვის კომპანიაში, რადგან ისინი შედარებით გამოხატულია. დაბოლოს, KPI იწვევს კომპანიაში სათანადო მოქმედებას, რადგან KPI-ები გვეუბნებიან, რა უნდა გააკეთონ.
KPI-ის ძირითადი ატრიბუტები
KPI-ების ძირითადი ატრიბუტებია ინდიკატორი, შესრულება და გასაღები. ინდიკატორი უნდა იყოს გამოსახული ნომრით. მაგალითად, რიგის საშუალო მომხმარებლები ყოველდღიური მოხსენებების მიხედვით კარგი მაჩვენებელია. შესრულება ყოველთვის ეხება შედეგს. და ბოლოს, გასაღები ეხება მნიშვნელობას ბიზნესთან, დეპარტამენტთან ან კომპანიაში არსებულ გუნდთან მიმართებაში.
რა განსხვავებაა მეტრიკასა და KPI-ებს შორის?
მეტრიკისა და KPI-ების განმარტებები:
• მეტრიკა ეხება ბიზნესის გაზომვადი ასპექტს.
• როდესაც მეტრიკა ასახავს საბოლოო მდგომარეობას, ის ხდება KPI.
მეტრიკისა და KPI-ების მაგალითები:
• ნახშირბადის კვალი არის ერთ-ერთი აქტუალური კონცეფცია კომპანიებს შორის ამჟამად. ჰაერის დაბინძურება ამის ერთ-ერთი საბოლოო შედეგია. აქედან გამომდინარე, ჰაერის დაბინძურება შეიძლება განისაზღვროს, როგორც მეტრიკა.
• ორგანიზაცია, რომელიც ზრუნავს წარმოების პროცესის გარემოზე უარყოფითი ზემოქმედების შემცირებით, მიიჩნევს KPI-ს უსაფრთხოების, უსაფრთხოების, ჯანმრთელობისა და ა.შ. მნიშვნელოვანად.
რა მსგავსებაა მეტრიკასა და KPI-ებს შორის?
• გაზომვა არის მეტრიკისა და KPI-ების ერთ-ერთი მთავარი საზრუნავი.
