ძირითადი განსხვავება – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) და KRA (Key Result Area) განისაზღვრება კომპანიის მისიით, ხედვითა და სტრატეგიით (როგორ მიიღწევა ორგანიზაციის მიზნები). KPI-სა და KRA-ს შორის მთავარი განსხვავებაა ის, რომ KPI არის რაოდენობრივი მეტრიკა, რომელიც გამოიყენება მიზნის მიღწევის შესაფასებლად, ხოლო KRA არის სტრატეგიული სფერო, სადაც საჭიროა შესანიშნავი შესრულება კონკურენტებთან შედარებით. KPI-სა და KRA-ს შორის ურთიერთობა არის ის, რომ მიზნები შექმნილია KRA-ების გამოყენებით და მათი რეალიზაცია იზომება KPI-ებით.
რა არის KPI?
შესრულების ძირითადი ინდიკატორები (KPI) არის მეტრიკა, რომელიც შექმნილია მიზნების მიღწევის შესაფასებლად.თითოეული მიზნისთვის, იქნება გამოყოფილი KPI, რომელიც დაწესდება შესრულების პერიოდის დასაწყისში. შესრულების პერიოდის ბოლოს, KPI-ზე დაყრდნობით, მენეჯმენტს შეუძლია გადაწყვიტოს, მიდის თუ არა ორგანიზაცია პროგრესს ამ კონკრეტული მიზნის მისაღწევად.
მენეჯმენტმა უნდა შეაფასოს შემდეგი კითხვები KPI-ების გადაწყვეტისას
- KPI-ები კარგად არის დაკავშირებული სტრატეგიულ მიზნებთან?
- შეიძლება თუ არა KPI-ს მიღწევის კონტროლი?
- შეიძლება თუ არა ქმედებები KPI-ის მუშაობის გასაუმჯობესებლად?
- შეიძლება KPI-ების მარტივად ახსნა?
- მარტივია თუ არა KPI მანიპულირება?
დაბალანსებული ქულების ბარათი არის მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც აგებულია KPI-ების მძიმე გამოყენებით და შეიძლება გამოყენებულ იქნას KPI-ების ეფექტურად გასაგებად. დაბალანსებული ქულების ბარათი მუშაობს ოთხი პერსპექტივით; მიზნები დასახულია თითოეული პერსპექტივისთვის. KPI გამოიყენება იმის გასაზომად, მიღწეულია თუ არა მიზნები, ასევე რამდენად არის ისინი რეალიზებული.ეს ოთხი პერსპექტივა და მათი KPI-ების რამდენიმე მაგალითი მოცემულია ქვემოთ.
დაბალანსებული ანგარიშის პერსპექტივები
ფინანსური პერსპექტივა
- აქტივების მომგებიანობა
- აქტივების ეფექტურობა
- საბაზრო ფასი აქციაზე
- შეფარდება ზღვრულ შემოსავალთან
- აქტივის ღირებულება თითო თანამშრომელზე
მომხმარებლის პერსპექტივა
- ბაზრის წილი
- გაყიდვების საშუალო მოცულობა თითო კლიენტზე
- მომხმარებლის კმაყოფილება
- მომხმარებლის ლოიალობა
- სარეკლამო კამპანიების რაოდენობა
შიდა ბიზნეს პერსპექტივა
- საშუალო პროდუქტი-შრომის გამომუშავების თანაფარდობა
- შრომის პროდუქტიულობის ზრდა
- ინფორმაციული სისტემების ეფექტურობა
- სწორად აღმასრულებელი ბრძანებების რაოდენობა
სწავლისა და ზრდის პერსპექტივა
- კვლევისა და ინოვაციის ხარჯები
- საშუალო ტრენინგის ღირებულება ერთ თანამშრომელზე
- თანამშრომლების კმაყოფილების ინდექსი
- მარკეტინგის ხარჯები თითო კლიენტზე
- რეგისტრირებული პატენტების რაოდენობა
სურათი 1: დაბალანსებული ქულების ბარათის წარმატება იზომება KPI-ით
რა არის KRA?
საკვანძო შედეგების არეალი (KRA) არის ორგანიზაციის შიდა ან გარე წარმატების კრიტიკული ფაქტორი, სადაც უმაღლესი შესრულება უნდა იყოს მიღწეული იმისათვის, რომ ორგანიზაციამ მიაღწიოს თავის სტრატეგიულ მიზნებს და, საბოლოოდ, მისიას და ხედვას. ძირითადი შედეგების სფეროებს ასევე მოიხსენიებენ "წარმატების კრიტიკულ ფაქტორებს" ან "წარმატების მთავარ მამოძრავებელს".
ექს: მაკდონალდსი პოპულარულია, როგორც სწრაფი კვების ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური ქსელი მსოფლიოში; მათ უნდა შეინარჩუნონ ეს სტანდარტი მსოფლიოში ყველგან. მაკდონალდსი არ შეიძლება განისაზღვროს სწრაფი კვების ცნების გარეშე. ამრიგად, მიწოდების სიჩქარე მაკდონალდსისთვის არის KRA.
KRA ასევე შეიძლება შემუშავდეს ორგანიზაციის თანამშრომლებისთვის, რომლებიც დაკავშირებულია შესრულების მიზნებთან და სამუშაო როლებთან. ზოგადად, ძირითადი შედეგების სფეროებია დაახლოებით სამიდან ხუთ ძირითად პასუხისმგებლობაში, რომლებიც შედის თანამშრომლის სამუშაოს სპეციფიკაციაში და მიუთითებს პიროვნების მთავარ ღირებულებაზე კომპანიისთვის. ამ სფეროების ანალიზი დაეხმარება თანამშრომლებს შეიმუშაონ კარიერული განვითარების პირადი სტრატეგიული გეგმა და გახდეს თანამშრომლის მუშაობის შეფასების საფუძველი.
რა განსხვავებაა KPI-სა და KRA-ს შორის?
KPI vs KRA |
|
| KPI არის რაოდენობრივი მეტრიკა მიზნის მიღწევის შესაფასებლად. | KRA არის სტრატეგიული სფერო, სადაც საჭიროა შესანიშნავი შესრულება კონკურენტებს აჯობა. |
| ბუნება | |
| KPI არის რაოდენობრივი. | KRA-ები ძირითადად ხარისხობრივი ხასიათისაა. |
| გაზომვა | |
| KPI გამოიყენება KRA-ების მიღწევის გასაზომად. | KRA-ების მიღწევა არ შეიძლება შეფასდეს თავდაპირველი ფორმით. |
შეჯამება- KPI vs KRA
საკვანძო განსხვავება KPI-სა და KRA-ს შორის უპირატესად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ გამოიყენება ისინი ორგანიზაციული წარმატებისთვის. ყველა ბიზნესს აქვს წინასწარ განსაზღვრული მიზნების ნაკრები, რომელთა მიღწევაც სურთ, რომლებიც უნდა შეფასდეს გამოყოფილი მეტრიკის მიხედვით. იგივე გაკეთდება KPI-ების მეშვეობით. KRA არის აუცილებელი სფეროები, სადაც უმაღლესი შესრულება სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია ინდუსტრიაში გადარჩენისა და წარმატებისთვის.ბიზნესები იყენებენ KPI-ებს იმის გასაგებად, შეძლეს თუ არა მიაღწიონ დადგენილ KRA-ებს. თუ KPI და KRA განისაზღვრა და ეფექტურად იმართება, ბიზნესებს შეუძლიათ მიიღონ კონკურენტული უპირატესობა, რომელსაც კონკურენტები ადვილად ვერ აჯობებენ.
