ძირითადი განსხვავება CSF-სა და KPI-ს შორის არის ის, რომ CSF ეხება წარმატების მიზეზებს, ხოლო KPI ეხება წარმატების ეფექტებს.
CSF ნიშნავს წარმატების კრიტიკულ ფაქტორებს, ხოლო KPI ნიშნავს შესრულების ძირითად ინდიკატორებს. ორივე CSF და KPI საკმაოდ გავრცელებული ცნებებია თანამედროვე ბიზნეს სამყაროში და გამოიყენება როგორც ინსტრუმენტები ბიზნესის პროგრესის გასაზომად. CSF შედეგია ორგანიზაციის მისიისა და სტრატეგიული მიზნებიდან. კომპანიებს შეუძლიათ KPI-ების შემუშავება მათ მიერ იდენტიფიცირებული CSF-ების მიხედვით.
რა არის CSF?
CSF ნიშნავს წარმატების კრიტიკულ ფაქტორებს. ეს გამოიყენება შეზღუდული რაოდენობის სფეროების დასადგენად, კომპანიის მუშაობის უზრუნველსაყოფად.სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კომპანიის წარმატების კრიტიკული ფაქტორების იდენტიფიცირება გამოიწვევს სტრატეგიული მიზნების მიღწევისკენ მიმავალ პროგრესს და საბოლოოდ კომპანიის მისიას. CSF არის მაღალი დონის მიზანი, რომელიც აუცილებელია ბიზნესის შესასრულებლად. გარდა ამისა, ის განსაზღვრავს რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპანიის პროგრესისა და სტაბილურობის უზრუნველსაყოფად. CSF ასევე ცნობილია როგორც ძირითადი შედეგების სფეროები.
ქვემოთ მოცემულია CSF-ის მაგალითები.
1. ბაზრის წილის გაზრდა არსებულ მომხმარებლებთან
2. დროულად სრული (OTIF) მიღწევა ონლაინ პროცესის შესანიშნავი გაუმჯობესების გზით.
ფირმის შიგნით CSF-ების იდენტიფიცირება და კომუნიკაცია უზრუნველყოფს, რომ ბიზნესი ან პროექტი ორიენტირებულია მის მიზნებზე. გარდა ამისა, ეს ამცირებს ძალისხმევასა და დროს ნაკლებ მნიშვნელოვან სფეროებზე ფოკუსირებისთვის.
რა არის KPI?
KPI ნიშნავს ძირითადი შესრულების ინდიკატორს. ეს გამოიყენება კომპანიის მუშაობის გასაზომად ორგანიზაციული მიზნების მისაღწევად. KPI-ს შეუძლია შეაფასოს როგორც ინდივიდუალური, ასევე ორგანიზაციის საქმიანობა. ფირმები იყენებენ KPI-ებს მრავალ დონეზე, რათა შეაფასონ თავიანთი წარმატება მიზნების მიღწევაში. უმეტეს შემთხვევაში, KPI არის გაზომვადი მნიშვნელობები. მაგალითად, გაყიდვების შემოსავლის 20%-ით გაზრდა წელს. ზოგადად, საუკეთესო KPI არის SMART. SMART ნიშნავს სპეციფიკურ, გაზომვადი, მიღწევადი, შესაბამისი და დროში შეზღუდული.
უფრო მეტიც, მაღალი დონის KPI-ები ენიჭება უმაღლეს მენეჯმენტს ორგანიზაციული მუშაობისთვის, ხოლო დაბალი დონის KPI-ები გადაეცემა საშუალო დონის მენეჯმენტს ორგანიზაციული მიზნების განსახორციელებლად. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს ორგანიზაციული მიზნები და მისი გავლენა ბიზნესზე KPI-ების ჩამოყალიბების სტრატეგიის შემუშავებისას.გარდა ამისა, მიზნები და KPI შეიძლება განსხვავდებოდეს ორგანიზაციიდან ორგანიზაციაში. KPI-ების პროგრესი დროულად უნდა გადაიხედოს.
რა კავშირია CSF-სა და KPI-ს შორის?
CSF და KPI-ს მჭიდრო ურთიერთობა აქვთ კომპანიის პროგრესის მისაღწევად. CSF შედეგია ორგანიზაციის მისიისა და სტრატეგიული მიზნებიდან. კომპანიებს შეუძლიათ KPI-ების შემუშავება მათ მიერ გამოვლენილი CSF-ების მიხედვით. უფრო მეტიც, KPI-ებს აქვთ გაზომვადი და სპეციფიკური კრიტერიუმები; უმაღლესი მენეჯმენტი იყენებს მათ კომპანიის მუშაობის შესაფასებლად. ისინი ასევე უზრუნველყოფენ მონაცემებს, რომლებიც საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს გადაწყვიტონ, მიღწეულია თუ არა CSF-ები ან მიღწეული მიზნები.
რა განსხვავებაა CSF-სა და KPI-ს შორის?
ძირითადი განსხვავება CSF-სა და KPI-ს შორის არის ის, რომ CSF არის წარმატების მიზეზი, ხოლო KPI არის წარმატების ეფექტი. ზოგადად, KPI უფრო აღწერითი და რაოდენობრივია ვიდრე CSF. მაგალითად, კომპანიას შეუძლია CSF-ის იდენტიფიცირება, როგორც „ევროპულ ბაზრებზე გაყიდვების მოცულობის მნიშვნელოვანი ზრდა“და იდენტიფიცირებული CSF-ის განსახორციელებლად, KPI შეიძლება მიენიჭოს, როგორც „გაზარდეთ გაყიდვების შემოსავალი ევროპულ ბაზრებზე 10%-ით გასულ წელთან შედარებით, წლის ბოლომდე.”
KPI უნდა იყოს SMART, მაგრამ არ არსებობს კონკრეტული მოთხოვნა, რომ CSF იყოს ჭკვიანი. KPI-ები ფასდება ან ფასდება დროულად უმაღლესი მენეჯმენტის მიერ, ხოლო CSF-ების შეფასება არ არის საჭირო. ზოგადად, CSF-ები იდენტიფიცირებულია უმაღლესი მენეჯმენტის მიერ, ხოლო KPI-ებს ანიჭებენ დეპარტამენტის ხელმძღვანელები CSF ან კომპანიის მიზნების განსახორციელებლად. უფრო მეტიც, KPI გამოიყენება ინდივიდუალური შესრულების შესაფასებლად, ხოლო CSF არ გამოიყენება ინდივიდუალური შესრულების შესაფასებლად. კიდევ ერთი განსხვავება CSF-სა და KPI-ს შორის არის ის, რომ CSF-ების უმეტესობა საკმაოდ უნივერსალურია ბიზნეს სამყაროში, მაშინ როდესაც KPI განსხვავდება კომპანიისგან და დამოკიდებულია ბიზნეს სიტუაციაზე.
შეჯამება – CSF vs KPI
ორივე CSF და KPI საკმაოდ გავრცელებული ცნებებია თანამედროვე ბიზნეს სამყაროში. ისინი სასარგებლოა როგორც ინსტრუმენტები ბიზნესის პროგრესის გასაზომად.ძირითადი განსხვავება CSF-სა და KPI-ს შორის არის ის, რომ CSF-ს შეუძლია კომპანიისთვის მნიშვნელოვანი ფაქტორების იდენტიფიცირება, რაც იწვევს წარმატების მიზეზების პოვნას, ხოლო KPI-ს შეუძლია გაზომოს ან შეაფასოს ორგანიზაციის წარმატება.
