კონსტრუქციული წინააღმდეგ დესტრუქციული კონფლიქტი
სხვაობა კონსტრუქციულ და დესტრუქციულ კონფლიქტს შორის, ძირითადად, შედეგშია. კონფლიქტი არის სერიოზული უთანხმოება ორ მხარეს შორის. ორგანიზაციულ გარემოში კონფლიქტები წარმოიქმნება თანამშრომლებს, დეპარტამენტებსა და თავად ორგანიზაციებს შორის. ეს იწვევს ნეგატიურ კლიმატს ორგანიზაციაში. კონფლიქტები შეიძლება წარმოიშვას დავალების ურთიერთდამოკიდებულების, სტატუსის პრობლემების, ინდივიდუალური მახასიათებლების, რესურსების ნაკლებობის, ხელფასის საკითხებზე და ა.შ. კონფლიქტებზე საუბრისას ძირითადად ორი სახისაა. ეს არის კონსტრუქციული კონფლიქტები და დესტრუქციული კონფლიქტები. როგორც სახელები გვთავაზობს, ამ ორი ტიპის კონფლიქტის შედეგი რადიკალურად განსხვავებულია.კონსტრუქციული კონფლიქტი იწვევს დადებით შედეგს, რომელიც ძირითადად კონფლიქტის მოგვარებას გულისხმობს. თუმცა, დესტრუქციული კონფლიქტები ჩვეულებრივ მთავრდება უარყოფითი შედეგებით. ეს სულაც არ უნდა იყოს ორგანიზაციის ფარგლებში; ეს შეიძლება მოხდეს სხვა გარემოში, როგორიცაა ოჯახი, მეგობრებს შორის ან თუნდაც სახელმწიფოებში. ამ სტატიის საშუალებით განვიხილოთ განსხვავებები კონფლიქტის ორ ტიპს შორის; კერძოდ, კონსტრუქციული კონფლიქტი და დესტრუქციული კონფლიქტი.
რა არის კონსტრუქციული კონფლიქტი?
კონფლიქტი ჩვეულებრივ განიხილება, როგორც რაღაც უარყოფითი, რადგან ის იწვევს უამრავ ანტაგონიზმს და იმედგაცრუებას მონაწილე მხარეებს შორის. თუმცა, კონფლიქტი სულაც არ უნდა იყოს დესტრუქციული. კონსტრუქციული კონფლიქტის დროს, მიუხედავად იმისა, რომ წარმოიქმნება უთანხმოება ორ მხარეს შორის, ეს შეიძლება მოგვარდეს პოზიტიურად ისე, რომ ორივე მხარე სარგებელს მოუტანს. ეს ხშირად მოიხსენიება, როგორც მომგებიანი სიტუაცია, რადგან ორივე მხარე სარგებლობს ამით. ასევე, კომუნიკაცია, რომელიც ხდება ორ მხარეს შორის, ხშირად გულწრფელი და ღია კომუნიკაციაა.ისინი არ მოიცავს ემოციურ, იმპულსურ პასუხებს და ორიენტირებულია გამოსავლის პოვნაზე. ორივე მხარე აცნობიერებს კონფლიქტის მოგვარების აუცილებლობას ისე, რომ თითოეული მხარის მოთხოვნები დაკმაყოფილდეს.
დავუშვათ, რომ კონფლიქტი წარმოიშვა თანამშრომლების ჯგუფში, რომლებსაც აქვთ დავალებული კონკრეტული დავალება. ორივე თანამშრომელი გრძნობს მიზნის მიღწევის აუცილებლობას, მაგრამ განსხვავებული სტრატეგია აქვს. კონსტრუქციული კონფლიქტის გზით, ორ თანამშრომელს შეუძლია გამოსავალი იპოვონ გუნდურად მუშაობით. ეს ასევე აუმჯობესებს ინდივიდების გუნდურ მუშაობას. თუმცა, დესტრუქციულ კონფლიქტს განსხვავებული შედეგები მოაქვს, ვიდრე კონსტრუქციული კონფლიქტი.
კონსტრუქციული კონფლიქტი ორივე მხარისთვის მომგებიანი სიტუაციაა
რა არის დესტრუქციული კონფლიქტი?
კონსტრუქციული კონფლიქტისგან განსხვავებით, დესტრუქციულ კონფლიქტს ახასიათებს იმედგაცრუების და ანტაგონიზმის განცდა. დესტრუქციულ კონფლიქტებს არ მოაქვს დადებითი შედეგები და აზიანებს ორგანიზაციის პროდუქტიულობას. ასეთ ვითარებაში ორივე მხარე ცდილობს გაიმარჯვოს ნებისმიერ ფასად. ისინი უარს ამბობენ გულწრფელად და ღიად კომუნიკაციაზე და უარს ამბობენ მეორე მხარის მიერ მიღებულ გადაწყვეტილებებზე. განსხვავებით კონსტრუქციული კონფლიქტისგან, სადაც არის პატივისცემა სხვა თანამშრომლების მიმართ, დესტრუქციულ კონფლიქტებში ეს შეუძლებელია.
დესტრუქციულ კონფლიქტში ორივე მხარის მოთხოვნები არ სრულდება. ეს ქმნის შემდგომ იმედგაცრუებას და იმპულსურ ქმედებებს. ორივე მხარე შეიძლება ჩაერთოს ისეთ აქტივობებშიც, რომლებიც აფუჭებს მეორის იმიჯს. ასეთი კონფლიქტები, როგორც წესი, არ აძლიერებს ურთიერთობას, მაგრამ ზიანს აყენებს სამუშაო ურთიერთობას. ეს ხაზს უსვამს იმას, რომ მიუხედავად იმისა, რომ კონსტრუქციული კონფლიქტები შეიძლება იყოს კარგი ორგანიზაციებისთვის, დესტრუქციული კონფლიქტები არა.
რა განსხვავებაა კონსტრუქციულ და დესტრუქციულ კონფლიქტს შორის?
კონსტრუქციული და დესტრუქციული კონფლიქტის განმარტებები:
• კონსტრუქციული კონფლიქტის დროს, მიუხედავად იმისა, რომ წარმოიქმნება უთანხმოება ორ მხარეს შორის, ეს შეიძლება მოგვარდეს პოზიტიურად ისე, რომ ეს ორივე მხარის სარგებელს მოუტანს.
• დესტრუქციულ კონფლიქტში, უთანხმოება იწვევს ნეგატიურ შედეგებს, ქმნის იმედგაცრუების და ანტაგონიზმის განცდას.
შედეგი:
• კონსტრუქციულ კონფლიქტს აქვს დადებითი შედეგები.
• დესტრუქციულ კონფლიქტს აქვს უარყოფითი შედეგები.
ეფექტი ურთიერთობაზე:
• კონსტრუქციული კონფლიქტი აძლიერებს ურთიერთობას ორ მხარეს შორის.
• დესტრუქციული კონფლიქტი ზიანს აყენებს ორ მხარეს შორის ურთიერთობას.
შეიქმნა სიტუაცია:
• კონსტრუქციული კონფლიქტი ქმნის მომგებიანი სიტუაციას, სადაც ორივე მხარე სარგებლობს.
• დესტრუქციული კონფლიქტის დროს ორივე მხარე სარგებელს არ იღებს.
კომუნიკაცია:
• კონსტრუქციულ კონფლიქტში არის გულწრფელი კომუნიკაცია.
• დესტრუქციულ კონფლიქტში არ არსებობს.
შესრულება:
• კონსტრუქციული კონფლიქტი აუმჯობესებს მუშაობას განსაკუთრებით ჯგუფებში.
• დესტრუქციული კონფლიქტი ამცირებს შესრულებას.
მხარეთა აქცია:
• კონსტრუქციულ კონფლიქტში ორივე მხარე ჩართულია საკითხის გადაწყვეტაში.
• დესტრუქციულ კონფლიქტში ვერ დაინახავთ, რომ ორივე მხარე მონაწილეობს საკითხის გადაწყვეტაში.
