ხარისხის უზრუნველყოფა ხარისხის გაუმჯობესების წინააღმდეგ
ვინაიდან ხარისხის უზრუნველყოფა და ხარისხის გაუმჯობესება არის ორი მნიშვნელოვანი კონცეფცია ხარისხთან დაკავშირებით, ნებისმიერმა ორგანიზაციამ, რომელსაც სურს განახორციელოს ხარისხის მენეჯმენტი, უნდა იცოდეს განსხვავება ხარისხის უზრუნველყოფასა და ხარისხის გაუმჯობესებას შორის. ორგანიზაციული თვალსაზრისით ძალიან მნიშვნელოვანია პროცესებსა და პროდუქტებს შორის ხარისხის სტანდარტების უზრუნველყოფა; ანუ ხარისხის უზრუნველყოფა და ასევე ხარისხის მუდმივი გაუმჯობესება მთელი პროცესის განმავლობაში; ანუ ხარისხის გაუმჯობესება. ეს სტატია ჯერ აღწერს ორ კონცეფციას და შემდეგ გადადის ხარისხის უზრუნველყოფასა და ხარისხის გაუმჯობესებას შორის განსხვავებების ანალიზზე.
რა არის ხარისხის უზრუნველყოფა?
ხარისხის უზრუნველყოფა არის მექანიზმი, რომელიც გამოიყენება კონკრეტული პროცედურის ან პროცესის მონიტორინგისთვის, რათა დარწმუნდეს, რომ ისინი შეესაბამება ხარისხის სტანდარტების მოსალოდნელ დონეს. ეს არის ხარისხის მართვის სისტემის განუყოფელი ნაწილი და ის ფოკუსირებულია შეცდომების იდენტიფიცირებასა და თავიდან აცილებაზე, რათა უზრუნველყოს ხარისხიანი შედეგი მომხმარებლებისთვის. ეს სასარგებლო იქნება პროცესის, პროდუქტისა და ადამიანების ხარისხის ასამაღლებლად, რომლებიც ორგანიზაციის ფარგლებში არიან დაკავებულნი.
ერთგვარად ხარისხის უზრუნველყოფა განსაზღვრავს ხარისხის პოლიტიკას, რომელიც მიუთითებს სისტემასთან დაკავშირებული პრობლემებისა თუ საკითხების გადაჭრის გზებზე დროის დაზოგვით და პროექტებში განხორციელებული ინვესტიციებით. ხარისხის უზრუნველყოფა ხორციელდება წარმოებისა და დასრულების დროს, რათა მივაწოდოთ დეფექტების გარეშე პროდუქტები, რომლებიც შეესაბამება მომხმარებელთა მოთხოვნებს. ორგანიზაციებში არსებობენ ხარისხის უზრუნველყოფის ინჟინრები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან პრევენციული მოქმედებების განხორციელებაზე პროდუქტებში არსებული დეფექტების აღმოსაფხვრელად, რათა საბოლოო მომხმარებლებისთვის ხარისხიანი პროდუქტის წარმოება.
რა არის ხარისხის გაუმჯობესება?
ხარისხის გაუმჯობესება არის სისტემური მიდგომა კომპანიის მიმდინარე მუშაობის ანალიზში, რათა განხორციელდეს საჭირო ქმედებები ხარისხის გაუმჯობესებისთვის. შემდეგი ტექნიკის გამოყენება შესაძლებელია ხარისხის გაუმჯობესებისთვის საჭირო ცვლილებების შესატანად.
• TQM (ტოტალური ხარისხის მართვა)
• ექვსი სიგმა
• 5S კონცეფციები
• Benchmarking
ხარისხის გაუმჯობესება შეიძლება ჩაითვალოს მუდმივ ძალისხმევად, რათა გაუმჯობესდეს ორგანიზაციის მიმდინარე საქმიანობა. ხარისხის განვითარება გავლენას ახდენს ორგანიზაციის პროდუქტიულობის ამაღლებაზე ნარჩენების, დეფექტების, უარყოფის და არაღირებულების დამატების აქტივობების აღმოფხვრის გზით.
რა განსხვავებაა ხარისხის უზრუნველყოფასა და ხარისხის გაუმჯობესებას შორის?
• ხარისხის უზრუნველყოფა გულისხმობს კონკრეტული პროცედურის ან პროცესის მონიტორინგს, რათა დარწმუნდეს, რომ ისინი შეესაბამება ხარისხის სტანდარტების მოსალოდნელ დონეს. მეორეს მხრივ, ხარისხის გაუმჯობესება ეხება ტექნიკებს, რომლებსაც იყენებენ ორგანიზაციები ხარისხის მუდმივი გაუმჯობესებისთვის.
• ხარისხის უზრუნველყოფა გამოიყენება ორგანიზაციაში წარმოებული პროცესებისა და პროდუქტების შეცდომების, შეცდომების, დეფექტების დასადგენად. ხარისხის გაუმჯობესება ეხება ხარისხის სტანდარტების მუდმივ ზრდას, რათა გაზარდოს ორგანიზაციის პროდუქტიულობა ხარჯების შემცირებით და მიწოდების დროის გაუმჯობესებით.
• ხარისხის უზრუნველყოფა არის რეაქტიული მიდგომა, ხოლო ხარისხის გაუმჯობესება არის პროაქტიული მიდგომა.
• ჩვეულებრივ ორგანიზაციებში, ხარისხის უზრუნველყოფას ახორციელებს ხარისხის უზრუნველყოფის ინჟინერი და ხარისხის გაუმჯობესება ორგანიზაციის ყველა თანამშრომლის პასუხისმგებლობაა.
