კმაყოფილება vs ჩართულობა
მიუხედავად იმისა, რომ სიტყვებს, კმაყოფილებას და ჩართულობას, აქვს ზოგადი მნიშვნელობა, რომელიც გამოიყენება ყოველდღიურ ცხოვრებაში, რადგან იცის განსხვავება კმაყოფილებასა და ჩართულობას შორის და მათი სწორი გამოყენება და მნიშვნელობა ბიზნეს სამყაროში მნიშვნელოვანია, რადგან ამ კონკრეტულ კონტექსტს აქვს მეტი. სერიოზულობა. კმაყოფილება და ჩართულობა არის ორი ტერმინი, რომელიც გამოიყენება მარკეტინგში. ფაქტის ხაზგასასმელად შეიძლება ითქვას, რომ მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, რომ ეს ტერმინები, კმაყოფილება და ჩართულობა, განსხვავდება ერთმანეთისგან თავიანთი ცნებებით. უფრო მეტიც, ამ ორი ტერმინის, კმაყოფილების და ჩართულობის გაგება ასევე მოითხოვს სიზუსტეს.აქედან გამომდინარე, ეს სტატია წარმოგიდგენთ დეტალურ აღწერას განსხვავებას კმაყოფილებასა და ჩართულობას შორის
რას ნიშნავს ჩართულობა?
ზოგადი გაგებით, როგორც ოქსფორდის ლექსიკონი წარმოგიდგენთ, ჩართულობის მნიშვნელობა არის „რაღაცის გაკეთება ან სადმე წასვლა განსაზღვრულ დროს“. ეს ასევე ნიშნავს "ფორმალური შეთანხმება დაქორწინების შესახებ."
მარკეტინგის სფეროში ჩართულობა არის ტერმინი, რომელიც გამოიყენება თანამშრომლების მენეჯმენტთან დაკავშირებით პროდუქტების მარკეტინგის დროს. თანამშრომლების ჩართულობა მეტ-ნაკლებად ეხება თანამშრომლების კმაყოფილებას. ეს ყველაფერი მიზნად ისახავს თანამშრომლების დაკმაყოფილებას მათი ეფექტური მოტივაციის გზით და სათანადოდ დააჯილდოვეთ იმ ძალისხმევისთვის, რომელიც მათ ხმარობენ კომპანიის ან ორგანიზაციის პროდუქციის ან მომსახურების მარკეტინგში.
თანამშრომლების ჩართულობა ხდება უკეთესი ბიზნეს შედეგების მიღწევის მიზნით. თანამშრომლების მენეჯმენტი ძირითადად ფოკუსირებულია იმ ფაქტორების იდენტიფიცირებაზე, რომლებიც დიდ გზას დაადგებიან თანამშრომლების მოტივაციაში.არსებობს რამდენიმე წესი და რეგულაცია, რომელიც უნდა დაიცვან მენეჯერებმა, როდესაც საქმე ეხება თანამშრომელთა ჩართულობას.
რას ნიშნავს კმაყოფილება?
ზოგადი გაგებით, კმაყოფილება ნიშნავს "საკუთარი სურვილების, მოლოდინების ან მოთხოვნილებების შესრულებას, ან ამისგან მიღებულ სიამოვნებას."
მეორეს მხრივ, მარკეტინგის კმაყოფილება მომხმარებელთა კმაყოფილების შემცირებული ფორმაა. ის ეხება მომხმარებლის მიერ კომპანიის პროდუქტის ან სერვისის გამოყენებით მიღებული კმაყოფილების რაოდენობას. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებელი ასევე კმაყოფილი უნდა იყოს პროდუქტის ხარისხითა და თვითღირებულებით.
საინტერესოა აღინიშნოს, რომ მომხმარებელთა კმაყოფილება მიიღწევა მხოლოდ შესყიდვის ან გაყიდვის წარმოქმნის შემდეგ. კომპანია სწრაფად იზრდება ან ეცემა რეპუტაცია მომხმარებელთა კმაყოფილების საფუძველზე, რომელიც მოიპოვა ან დაკარგა.
უფრო მეტიც, კომპანია ან ორგანიზაცია მთლიანად აყალიბებს მეთოდებს, რომლითაც შეიძლება მომხმარებელთა კმაყოფილების მიღწევა.
რა განსხვავებაა კმაყოფილებასა და ჩართულობას შორის?
• ჩართულობა არის ტერმინი, რომელიც გამოიყენება თანამშრომლების მენეჯმენტთან პროდუქციის მარკეტინგის დროს.
• მარკეტინგში კმაყოფილება არის მომხმარებლის კმაყოფილების შემოკლებული ფორმა.
• თანამშრომლების ჩართულობა ხდება უკეთესი ბიზნეს შედეგების მიღწევის მიზნით.
• კომპანია ან ორგანიზაცია მთლიანად ადგენს მეთოდებს, რომლითაც შეიძლება მომხმარებელთა კმაყოფილების მიღწევა.
ეს არის განსხვავებები კმაყოფილებასა და ჩართულობას შორის. ხშირად შესაძლებელია, რომ სათანადო წესით შესრულებულმა ჩართულობამ გზა გაუხსნას მომხმარებლის კმაყოფილებას. აქედან გამომდინარე, შეიძლება ითქვას, რომ ჩართულობაც და კმაყოფილებაც ურთიერთკავშირშია.
