ძირითადი განსხვავება - მდივანი წინააღმდეგ მიმღების
მდივანი და მიმღები არის ორი მნიშვნელოვანი პოსტი ნებისმიერ ორგანიზაციაში, რომელთა შორის შეიძლება აღინიშნოს გარკვეული განსხვავებები. ამ ორ პოსტს აქვს განსხვავებული როლები, ფუნქციები და მოვალეობები, რომლებიც უნდა შეასრულონ პოპულარული მცდარი წარმოდგენის საწინააღმდეგოდ, რომ ეს არის ერთი და იგივე სამუშაო. მაშინ როცა მდივანი უფრო პერსონალური ასისტენტი ან ადმინისტრაციული ასისტენტია, მიმღები არის პირველი ადამიანი, რომელსაც ხვდება ორგანიზაციაში შესვლისას. ვნახოთ განსხვავება მდივნისა და მიმღების ფუნქციებს შორის.
ვინ არის მდივანი?
ოქსფორდის ინგლისური ლექსიკონის მიხედვით, მდივანი არის ორგანიზაციაში ადმინისტრაციული თანამდებობის პირი, რომელიც დასაქმებულია წერილების აკრეფაზე, ჩანაწერების შესანახად და ა.შ.მდივნის ფუნქციები განსხვავდება ორგანიზაციის ზომის მიხედვით. მაშინ როცა პატარა კომპანიაში მას შეიძლება მოუწიოს როგორც მიმღების, ასევე მდივნის ორმაგი მოვალეობების შესრულება, დიდ ორგანიზაციებში, ის არის ადამიანი, რომელიც აწყობს მისი უფროსის განრიგს, იღებს და პასუხობს ყველა წერილს, შეუკვეთავს მარაგს, აწყობს შეხვედრებს უფროსთან, აკრეფს მნიშვნელოვან წერილებს და ასე შემდეგ.
მდივანს უნდა ჰქონდეს საშუალო სკოლის ან ექვივალენტური დიპლომი და უნდა ჰქონდეს სწრაფი აკრეფის უნარი. ბევრი კომპანია ურჩევნია დაიქირაოს მდივნის დონის უნარების დამატებითი სერტიფიკატი. ახლა მოდით გადავიდეთ მიმღების როლების გაგებაზე, რათა მკაფიოდ გავიგოთ განსხვავება ამ ორს შორის.
ვინ არის მიმღები?
მიმღები ჩვეულებრივ უნდა მიესალმოს ხალხს წინა მაგიდასთან და მიმართოს მათ სხვადასხვა განყოფილებაში მათი მოთხოვნებიდან გამომდინარე.ის ასევე არის ის, ვინც უნდა დაესწროს შემოსულ ზარებს და უპასუხოს კითხვებს და ასევე მოუსმინოს საჩივრებს. ადამიანებს, რომლებსაც სურთ ორგანიზაციის მნიშვნელოვანი პირის შეხვედრა, უნდა შეხვდნენ ამ ადამიანს შეხვედრის თარიღისა და დროის გასაგებად.
როდესაც ურეკავთ ნებისმიერ კომპანიაში, ჩვეულებრივად გესმით მიმღების ხმა. მიმღები უნდა დაესწროს ყველა ვიზიტორს და უნდა ჰქონდეს სასიამოვნო პიროვნება, დამხმარე დამოკიდებულება და ტკბილი ხმა, რომ შთაბეჭდილება მოახდინოს მათზე. მას უნდა ჰქონდეს სატელეფონო ეტიკეტი, რათა ყველა საქმიან შეკითხვას მაქსიმალური ეფექტურობით დაესწროს და შემთხვევითი შეკითხვები ნამდვილ მომხმარებლებად აქციოს.
მაშინ ცხადია, რომ არსებობს მნიშვნელოვანი განსხვავებები მდივნისა და მიმღების როლებში, პასუხისმგებლობებსა და ფუნქციებში.
რა განსხვავებაა მდივანსა და მიმღებს შორის?
მდივნისა და მიმღების განმარტებები:
მდივანი: ორგანიზაციის ადმინისტრაციული თანამდებობის პირი, რომელიც დასაქმებულია წერილების აკრეფაზე, ჩანაწერებზე და ა.შ.
მიმღები: ადამიანი, რომელიც მიესალმება და ესაუბრება სტუმრებს ოფისში.
მდივნისა და მიმღების მახასიათებლები:
მოვალეობები:
მდივანი: მდივანი აწესრიგებს თავისი უფროსის განრიგს, იღებს და პასუხობს ყველა წერილს, შეუკვეთავს მარაგს, აწყობს შეხვედრებს უფროსთან, აკრეფს მნიშვნელოვან წერილებს და ა.შ.
მიმღები: მიმღები მიესალმება ადამიანებს წინა მაგიდასთან და მიმართავს მათ სხვადასხვა განყოფილებაში მათი მოთხოვნებიდან გამომდინარე. მან ასევე უნდა დაესწროს შემოსულ ზარებს და უპასუხოს შეკითხვებს და ასევე მოუსმინოს საჩივრებს.
მოთხოვნები:
მდივანი: აუცილებელია სამდივნო უნარების დამადასტურებელი სერტიფიკატი.
მიმღები: სპეციფიკური უნარი არ არის საჭირო; თუმცა ინდივიდს უნდა ჰქონდეს სასიამოვნო პიროვნება, დამხმარე დამოკიდებულება და ტკბილი ხმა. ის ასევე ეფექტური უნდა იყოს თავის საქმეში.
