მაკორექტირებელი vs პრევენციული ქმედება
ხარისხის კონტროლის პროფესიონალები სხვადასხვა ორგანიზაციაში ბევრჯერ დაბნეული არიან ISO 9001 სტანდარტში გამოყენებული ორი პუნქტის ფორმულირებით, რომლებიც საუბრობენ მაკორექტირებელ და პრევენციულ ქმედებებზე. მაკორექტირებელი ქმედებების შესახებ 8.5.2 პუნქტში ნათქვამია, რომ ორგანიზაციამ უნდა მიიღოს ზომები შეუსაბამობების მიზეზების აღმოსაფხვრელად, რათა თავიდან აიცილოს განმეორება. კიდევ ერთი პუნქტი, რომელიც არის 8.5.3, ამბობს, რომ ორგანიზაციამ უნდა განსაზღვროს ზომები პოტენციური შესაბამისობის მიზეზების აღმოსაფხვრელად, რათა თავიდან აიცილოს მათი წარმოშობა. ამ სტატიაში ჩვენ განვმარტავთ განსხვავებებს მაკორექტირებელ და პრევენციულ ქმედებებს შორის ამ დაბნეულობის ერთხელ და სამუდამოდ მოსაშორებლად.
ISO 9001 არის სტანდარტების სამი კომპლექტიდან ერთ-ერთი (ISO 9000, ISO 9001 და ISO 9004), რომლებიც ქმნიან ISO 9000 სერიებს და მოიხსენიებენ, როგორც ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტებს, როდესაც გაერთიანებულია. სადისკუსიო თემას რომ დავუბრუნდეთ, მაკორექტირებელი მოქმედება არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც უნდა განხორციელდეს არსებული შეუსაბამობების ან პრობლემების მიზეზების აღმოსაფხვრელად. მეორეს მხრივ, პრევენციული ქმედება მიუთითებს აქტივობების ერთობლიობაზე, რომელიც განხორციელებულია პოტენციური პრობლემების ან შეუსაბამობების მიზეზების აღმოსაფხვრელად. ადვილი მისახვედრია, რომ პუნქტი 8.5.2 საუბრობს ქმედებებზე, რომლებიც განხორციელდება, როდესაც პრობლემა წარმოიქმნება, ხოლო 8.5.3 პუნქტი საუბრობს ქმედებებზე, რომლებიც უნდა განხორციელდეს პრობლემების თავიდან ასაცილებლად.
არ შეიძლება პრევენციული ქმედებების გატარება მას შემდეგ, რაც პრობლემა გაჩნდა ან თავი აწია და ერთადერთი ვარიანტი არის მაკორექტირებელი ზომების მიღება ასეთ ვითარებაში. მაკორექტირებელი ქმედებების გამოყენებაც კი დამოკიდებულია შეუსაბამობის ძირეული პრობლემის იდენტიფიცირებაზე და ამის შესაბამისად დაუყონებლივ მაკორექტირებელ ქმედებებზე, რათა თავიდან იქნას აცილებული ასეთი პრობლემების განმეორება მომავალში.
პრევენციული ქმედებები ეფუძნება რისკის ანალიზს ნებისმიერ პროექტში. ორგანიზაციების შიდა აუდიტი ხშირად მიუთითებს ისეთ პრევენციულ ქმედებებზე, რომლებიც დროულად უნდა განხორციელდეს, რათა თავიდან იქნას აცილებული მომავალი შეუსაბამობა. ბევრ ორგანიზაციაში, მომხმარებელთა გამოხმაურება მიიღება, როგორც პრევენციული ქმედებების წყარო, რომელიც უნდა განხორციელდეს ოპერაციულ ციკლში, რათა თავიდან იქნას აცილებული რაიმე პრობლემა მომავალში.
მოკლედ:
მაკორექტირებელი ქმედება პრევენციული ქმედების წინააღმდეგ
• მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებები ხშირად დამაბნეველია ხარისხის კონტროლის პროფესიონალებისთვის ნებისმიერ ორგანიზაციაში
• მაკორექტირებელი ქმედებები არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც განხორციელებულია პრობლემის აღმოსაფხვრელად მისი აღმოჩენის შემდეგ, ხოლო პრევენციული ქმედებები ეხება აქტივობების კომპლექსს, რომელიც განხორციელებულია მომავალში პრობლემების თავიდან ასაცილებლად.
