ფორმალური და არაფორმალური კომუნიკაციის მთავარი განსხვავება ისაა, რომ ფორმალური კომუნიკაცია ხდება წინასწარ განსაზღვრული ან ოფიციალური არხებით, მაშინ როდესაც არაფორმალური კომუნიკაცია არ იყენებს წინასწარ განსაზღვრულ ან ოფიციალურ არხებს.
ფორმალური კომუნიკაცია საიმედო და კონფიდენციალურია, მაგრამ არაფორმალური კომუნიკაცია ასე არ არის. არაფორმალური კომუნიკაციის პროცესი სწრაფია და ადამიანებს ეძლევათ საშუალება თავისუფლად და ნებაყოფლობით ისაუბრონ.
რა არის ფორმალური კომუნიკაცია
ფორმალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის ოფიციალურად გაცვლა. იგი ასევე ცნობილია როგორც "ოფიციალური კომუნიკაცია". ამ ტიპის კომუნიკაციისას ინფორმაცია გადაეცემა შესაბამისი ოფიციალური არხებითა და მარშრუტებით.ამიტომ, მას ასევე უწოდებენ "სწორი არხის კომუნიკაციის საშუალებით". ფორმალური კომუნიკაციის მთავარი მიზანია ორგანიზაციული მიზნების წარმატებით განხორციელება. კომუნიკაციის ეს მეთოდი ეფექტურია და ზოგავს დროს კომუნიკაციის სისტემატური ნაკადის გამო.
თუმცა, ამ ტიპის კომუნიკაციაში არსებობს მკაცრი წესები და რეგულაციები. ფორმალური კომუნიკაციის პროცესი ნელი და შრომატევადი, მაგრამ საიმედოა. ფორმალური კომუნიკაცია ხდება წინასწარ განსაზღვრული არხებით. ხშირად, ამ ტიპის კომუნიკაცია ხდება წერილობითი საშუალების საშუალებით, ისე, რომ არსებობს მტკიცებულება გადაცემული ინფორმაციის შესახებ.
ფორმალური კომუნიკაციის მაგალითები
- შეხვედრები
- ანგარიშები
- ოფიციალური დოკუმენტები
- სამართლებრივი და კომერციული შენიშვნები
- პუბლიკაციები
ფორმალური კომუნიკაციის სახეები
- ვერტიკალური კომუნიკაცია - ხდება ორგანიზაციულ დონეზე. ჩვეულებრივ, ახალგაზრდებიდან გუნდის წევრებამდე და შემდეგ მენეჯერამდე. არსებობს ორი ტიპი: აღმავალი კომუნიკაცია (შეტყობინებები გადაიცემა ქვედადან უფრო მაღალ დონეზე. ქვეშევრდომებიდან უფროსებამდე) და ქვევით კომუნიკაცია - შეტყობინებები გადაიცემა უფრო მაღალიდან ქვედა დონეზე. უფროსებიდან დაქვემდებარებულებამდე
- ჰორიზონტალური კომუნიკაცია - კომუნიკაცია იმავე დონის თანამშრომლებს შორის სხვადასხვა დეპარტამენტში და თანატოლებს შორის
- დიაგონალური კომუნიკაცია - კომუნიკაცია სხვადასხვა დონის თანამშრომლებს შორის სხვადასხვა დეპარტამენტში
რა არის არაფორმალური კომუნიკაცია?
არაფორმალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გაცვლა, რომელიც არ იყენებს ფორმალურ მეთოდებს ან წინასწარ განსაზღვრულ არხებს.ეს ასევე ცნობილია როგორც "ყურძნის კომუნიკაცია". არაფორმალური კომუნიკაციის მთავარი მიზანია პირადი ინტერესებისა და საჭიროებების შესრულება. ამ მეთოდით ადამიანები თავისუფლად ურთიერთობენ ყოველგვარი წესებისა და რეგულაციების გარეშე. არაფორმალური კომუნიკაცია არის სპონტანური და მოქნილი. ეს პროცესი სწრაფია, მაგრამ გადაცემული ინფორმაცია არასანდოა. აქ გადმოცემული შეტყობინებების მტკიცებულება არ არსებობს, რადგან ხშირად ხდება ზეპირი კომუნიკაცია. გარდა ამისა, არაფორმალურ კომუნიკაციაში არ არსებობს საიდუმლოება და სისტემატური ნაკადი.
არაფორმალური კომუნიკაციის მაგალითები
- საუბარი ოჯახის წევრებთან
- საუბარი მეგობრებთან
- ჩატი სოციალურ შეკრებებზე
- შენიშვნების გაცემა პირად საკითხებზე
არაფორმალური კომუნიკაციის სახეები
- ერთი ჯაჭვი- მესიჯის გადაცემა ადამიანიდან ადამიანზე. A→B→C
- ჭორის ჯაჭვი - ადამიანი გადასცემს შეტყობინებას რამდენიმე ადამიანს და ისინი გადასცემენ მას რამდენიმე სხვას
- ალბათობის ჯაჭვი - შემთხვევითი პროცესი, რომელიც დაფუძნებულია ალბათობის კანონზე - ზოგიერთი ადამიანი იქნება ინფორმირებული, ზოგი კი არა
- კლასტერული ჯაჭვი - ერთი ან რამდენიმე ადამიანი იწყებს ტენდენციას და სხვები მიჰყვებიან მას
რა განსხვავებაა ფორმალურ და არაფორმალურ კომუნიკაციას შორის?
ფორმალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის ოფიციალურად გაცვლა, ხოლო არაფორმალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გაცვლა, რომელიც არ იყენებს ფორმალურ მეთოდებს ან წინასწარ განსაზღვრულ არხებს. ძირითადი განსხვავება ფორმალურ და არაფორმალურ კომუნიკაციას შორის არის ის, რომ ფორმალური კომუნიკაცია ხდება წინასწარ განსაზღვრული ან ოფიციალური არხებით, ხოლო არაფორმალური კომუნიკაცია არ იყენებს წინასწარ განსაზღვრულ ან ოფიციალურ არხებს.უფრო მეტიც, ფორმალური კომუნიკაცია შრომატევადია, მაგრამ ეფექტური, საიმედო და კონფიდენციალური, ხოლო არაფორმალური კომუნიკაცია ნაკლებად ეფექტური, ნაკლებად სანდო, ნაკლებად კონფიდენციალურია, მაგრამ სწრაფი ინფორმაციის გადაცემაში.
შემდეგი ინფოგრაფიკა ჩამოთვლის განსხვავებებს ფორმალურ და არაფორმალურ კომუნიკაციას შორის ცხრილის სახით გვერდიგვერდ შედარებისთვის.
რეზიუმე – ფორმალური vs არაფორმალური კომუნიკაცია
ფორმალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის ოფიციალურად გაცვლა. ის იყენებს ოფიციალურ არხებსა და მარშრუტებს. ამ მეთოდს აქვს კომუნიკაციის სისტემატური ნაკადი და ხშირად ხდება წერილობითი საშუალებით. ფორმალური კომუნიკაცია არის შრომატევადი, მაგრამ ეფექტური, საიმედო და კონფიდენციალური. არაფორმალური კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გაცვლა, რომელიც არ იყენებს ფორმალურ მეთოდებს ან წინასწარ განსაზღვრულ არხებს. ეს მეთოდი არ იყენებს კომუნიკაციის სისტემატურ ნაკადს. ეს მეთოდი ასევე ნაკლებად ეფექტურია, ნაკლებად სანდო, ნაკლებად კონფიდენციალური, მაგრამ სწრაფი ინფორმაციის გადაცემაში.ვერბალური მეთოდი ხშირად გამოიყენება არაფორმალურ კომუნიკაციაში. ამრიგად, ეს არის განსხვავების შეჯამება ფორმალურ და არაფორმალურ კომუნიკაციას შორის.
